В Рязанской области запущен проект «Уполномоченный за качество»
Рязанская область стала пилотным регионом, в котором запущен новый проект «Уполномоченный за качество», направленный на повышение качества услуг некоммерческих организаций. В рамках проекта НКО проведут самооценку, а также пройдут внешнюю экспертную оценку и получат сертификат системы ОКНО. Это позволит повысить качество услуг ЖКХ, а также в социальной, правовой и образовательной сферах.
Система ОКНО - это стандарт оценки деятельности организации, который работает в социальной сфере. Стандарт гармонизирован с моделью премии Правительства РФ в области качества, отвечает самым высоким требованиям и призван обеспечить качественный менеджмент организации.
«Одна из причин нарушения прав человека – низкое качества оказания услуг. Проект стимулирует НКО взаимодействовать с Уполномоченным по правам человека, таким образом, учитывая правовые интересы граждан. Деятельность НКО – это важная часть социально-экономического развития Рязанской области. Организации, получившие сертификат ОКНО, будут размещены на портале Региональной геоинформационной системы Рязанской области (РГИС) как организации, оказывающие качественные услуги», – заявила Наталья Епихина, Уполномоченный по правам человека Рязанской области на встрече с Роскачеством и Центр качества «ОКНО».
Эксперты Роскачества, задействованные в работе конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества, проводят внешнюю оценку некоммерческих организаций.
Справочно: премия Правительства Российской Федерации в области качества присуждается ежегодно на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества услуг (продукции), обеспечения их безопасности, а также за внедрение высокоэффективных методов менеджмента качества. Организации, которые участвуют в конкурсе и становятся дипломантами или лауреатами, являются примерами внедрения лучших практик управления бизнес-процессами. Функции секретариата Совета по присуждению премий возложены на Роскачество.
