Исследование качества

Приложения для изучения английского языка

29 Января 2019

Роскачество исследовало 22 мобильных приложения для изучения английского языка в российском сегменте магазинов Google Play и App Store. 

Учить иностранный язык с помощью мобильного приложения – модно и удобно. Электронный наставник всегда под рукой, он готов к занятиям в любую вашу свободную минуту. Выполнять задания можно, например, в метро по дороге на работу, в парке на скамейке или ночью, лежа в кровати. Однако немаловажно, какое приложение вы скачаете на свой смартфон. Будет ли оно достаточно функциональным, надежным и безопасным? Это выяснили эксперты Роскачества, протестировав 22 мобильных приложения для изучения английского языка для начинающих.

Результаты исследования

Android iOS
Фильтровать по рейтинг Расширенный фильтр
Информация о приложении
Функциональность
Удобство пользования
Производительность и надежность
Безопасность
Переносимость

Об исследовании

Для исследования Центром цифровой экспертизы Роскачества были отобраны 22 наиболее популярных приложения в российском сегменте магазинов Google Play и App Store. Эти приложения предназначены для изучения английского языка русскоговорящими пользователями с нуля (для начинающих) и представляют собой полноценный учебно-методический комплекс (то есть учат не только словам, но и грамматике, говорению, аудированию).

Во время испытаний эксперты прошли десятки базовых уроков на самые разные темы, на себе проверив удобство и функциональность мобильных программ.

Важно! Как в фитнесе мобильное приложение никогда не заменит тренера, так и в изучении языков, каким бы функциональным и удобным ни было приложение, оно никогда не сравнится по эффективности с живым преподавателем. Мобильные приложения стоит воспринимать не иначе как образовательную игру, которая способна поддержать интерес к изучению языка, но не позволит овладеть им в совершенстве.

– Движет нами на этом пути интерес, азарт, коренящееся в нашем детстве желание учиться играючи. Более того, именно эти светлые и радостные эмоции помогают нам проскочить самый первый, сложнейший этап, когда стена нового языка кажется огромной и непреодолимой, когда не знаешь, с чего начать. Образовательные игры – лучший помощник именно на этом этапе. Но в совершенстве с их помощью овладеть языком нельзя. Языковая игра на мобильном телефоне – это набор фиксированных алгоритмов поведения, а владение языком подразумевает его адекватное использование в любой ситуации общения с другими людьми, – говорит Алексей Козуляев, директор Школы аудиовизуального перевода, совладелец группы компаний «РуФилмс».

Испытания проводились по 52 критериям. Каждый критерий получил свои «веса» в общей сумме баллов, что позволило сформировать максимально объективную оценку. Эти результаты помогают потребителю составить полное представление о качестве приложений и облегчают процесс выбора нужной программы.

Функциональность

Одна из самых важных потребительских характеристик любого мобильного приложения – это функциональные возможности. В этом исследовании, как и в предыдущих, соответствующая группа параметров испытаний получила наибольшее значение.

Прежде всего эксперты оценивали вариативность формата обучения: наличие уроков на аудирование, говорение, письмо и грамматических упражнений. Максимального балла удостоились все приложения, кроме Puzzle English, EWA и Xeropan, которые не позволяют изучать язык в формате говорения.

Также у приложений оценивалась функция предзагрузки контента (уроков и иных материалов), которая позволяет продолжать обучение без доступа к интернету. Эта функция реализована во всех приложениях, кроме EWA и Xeropan.

Следующая важная функция – тест на определение уровня знаний. Максимального балла удостаивались приложения, которые предлагали тест на определение текущего уровня знания иностранного языка или по всем пройденным темам. Это Busuu, Simpler и Puzzle English. Большинство приложений предлагает тесты только по конкретной пройденной теме. Не имеют тестов на уровень знаний Lingualeo, Memrise и Mondly.

Правила языка в виде раздела с возможностью посмотреть соответствующие правила во время выполнения упражнений (в уроке) имеются у Busuu и Simpler. В Duolingo, EWA, ABA English и LingoDeer какой-либо раздел с правилами отсутствует.

Словарь в виде разделов как со всеми словами (наборами слов), так и только с изученными словами реализован в Lingualeo, отсутствует в Duolingo, Memrise, Busuu, ABA English и Xeropan. Остальные приложения имеют словарь, но не получили максимальный балл из-за отсутствия транскрипций, воспроизведения слова, поиска по словам или раздела с изученными словами.

Мотивационная составляющая в виде виртуальных достижений, статистики обучения и прочего реализована во всех протестированных приложениях.

Аналогично в каждой программе предоставлен выбор тем обучения, чтобы пользователь мог изучать язык, читая и слушая о том, что ему интересно.

Возможность задать вопросы экспертам (преподавателям) особенно полезна для начинающих изучать английский язык. Она реализована лишь в одном приложении – ABA English.

Без авторизации использовать основную функциональность позволяют чуть меньше половины приложений. Авторизоваться через социальные сети можно во всех приложениях, кроме Simpler.

Полностью бесплатное лишь одно приложение – Xeropan. Средняя стоимость месячной подписки составляет 540 рублей, при этом для устройств с Android она, как правило, незначительно дешевле, чем с iOS. За подписку приложения предлагают доступ к значительно большей базе уроков и упражнений, позволяют учиться без интернета и задавать вопросы преподавателю (только в приложении ABA English).

Итог: наиболее функциональные приложения – Simpler (4,43), Busuu (4,04) и Mondly (4,00).

Удобство пользования

Не менее важным, чем функциональность, является удобство пользования. Оно оценивалось экспертами по восьми параметрам, среди которых «Простота и качество навигации», «Рекламные материалы», «Помощь», «Адаптация для людей с ограниченными возможностями» и другие. При оценке простоты пользования эксперты определяли, насколько легко понять при первом знакомстве с программой, как реализована функциональность приложения, а также подсчитывали минимально необходимое количество действий (кликов) для выполнения ключевых сценариев программ.

Высокие баллы за простоту пользования получили все без исключения приложения, сложных для пользователя программ выявлено не было.

Лучший раздел «Помощь» – с чатом, возможностью написать письмо в службу поддержки, а также инструкцией по использованию приложения – имеет LingoDeer для Android. Остальные приложения также имеют раздел «Помощь», но или без возможности связаться с разработчиками, или без инструкции по использованию.

Что касается адаптированности для людей с ограниченными возможностями, то эксперты проверяли поддержку динамического (увеличенного) шрифта. По итогам проверки максимального балла не удостоилось ни одно приложение (не все разделы в приложениях поддерживают динамический шрифт). Программы для Android адаптированы лучше, чем для iOS: средний балл Android – 3,5, iOS – 0,5.

Реклама присутствует в двух приложениях – Duolingo и Xeropan, но ее можно отключить.

Итог: наивысших баллов по параметру удобства пользования удостоились приложения Simpler, Busuu и Lingualeo для iOS и LingoDeer, ABA English и Simpler для Android.

Безопасность

Еще одна важная группа критериев – «Безопасность». Методику испытаний по проверке безопасности приложений разрабатывал технический комитет Роскачества, в который в том числе входят эксперты Group-IB – международной компании, специализирующейся на предотвращении кибератак. С помощью специализированного ПО приложения проверялись на наличие возможных уязвимостей и вредоносных программ, оценивалась избыточность запрашиваемых разрешений, безопасность передачи и хранения персональных данных, а также данных приложения, возможность удаления учетной записи, активное согласие на обработку и хранение данных, правовая документация (доступность и информативность политики конфиденциальности, сведения о соблюдении законов РФ).

Самыми безопасными оказались приложения Busuu, LingoDeer и Puzzle English для обеих операционных систем.

Небезопасных приложений выявлено не было, однако стоит обратить внимание на уязвимость у Simpler для Android: приложение передает в незашифрованном виде логин и пароль, которые может перехватить злоумышленник при подключении жертвы к сети Wi-Fi, замаскированной под публичную.

Активное согласие на обработку и хранение данных запрашивают только Lingualeo для iOS, Busuu для обеих платформ и LingoDeer для Android.

Производительность и надежность

Помимо функциональности, удобства пользования и безопасности, эксперты Роскачества оценивали производительность и надежность мобильных приложений. Определялись стабильность и корректность их работы, корректность отображения элементов интерфейса, занимаемый объем памяти, скорость запуска и устойчивость к внешним прерываниям.

Максимальный балл за производительность имеют приложения Lingualeo для iOS и LingoDeer для Android, все приложения работают корректно и стабильно.

Переносимость

Также оценивалось наличие версий приложений для других устройств (планшетов, другой мобильной платформы и веб-версии) и синхронизация данных. Максимальных баллов по этой группе критериев удостоились все программы, кроме Simpler и Xeropan (ввиду отсутствия веб-версий).

Информация о приложении

Внимание экспертов уделялось и информационным характеристикам приложений, таким как информативность описания, отсутствие рекламных заявлений, снимки экранов и видео. Потенциальный пользователь должен иметь возможность ознакомиться с предоставляемой функциональностью, понять, что из перечисленного доступно только за дополнительную плату, и посмотреть, как выглядит приложение, на снимках экрана и видео без необходимости его установки. Также описание должно содержать информацию только о реализованной функциональности, ссылку на политику конфиденциальности, а само приложение должно регулярно обновляться. Стоит отметить, что на итоговый балл приложения влияет и его пользовательский рейтинг. Наибольший балл по критерию «Информация о приложении» имеет ABA English для iOS.

показатели

Android iOS
Информация о приложении Функциональность Удобство пользования Производительность и надежность Безопасность Переносимость

Все рейтинги строятся по шкале от 0 до 5, где 0 – самая низкая оценка, а 5 - самая высокая.

Приложение Общая оценка по всему исследованию Информация о приложении Название приложения в магазине Название приложения на устройстве Информативность описания Наличие отзывов в описании Снимки экранов Видео в описании Информативность описания обновлений Ссылка на сайт разработчика Ссылка на политику конфиденциальности Пользовательская оценка Регулярность обновлений Ответы разработчика Соответствие заявленной функциональности Функциональность Возможности приложения без авторизации Возможности приложения при бесплатном использовании Авторизация через социальные сети Вариативность форматов обучения Оффлайн-использование Тест на определение уровня знаний Правила языка Словарь Мотивация Выбор тем обучения Вопросы экспертам Удобство пользования Простота и качество навигации Демонстрация статус-бара устройства Раздел «Помощь» Качество раздела «О приложении» Уведомления Использование стандартных жестов Рекламные материалы Адаптация для людей с ограниченными возможностями Производительность и надежность Размер приложения Время запуска приложения Устойчивость к внешним прерываниям Стабильность работы приложения Корректность работы приложения Корректность отображения элементов интерфейса Безопасность Возможность удаления учетной записи Запрос только необходимых разрешений Наличие уязвимостей Наличие вредоносного ПО Безопасность передачи данных приложения Безопасность передачи и хранения персональных данных Активное согласие на обработку и хранение данных Правовая документация Доступность политики конфиденциальности Информативность политики конфиденциальности Сведения о соблюдении законов РФ Переносимость Синхронизация данных Наличие версии приложения для планшета Наличие веб-версии приложения Наличие версии приложения для другой мобильной ОС

выводы

Исходя из общего рейтинга исследования, лучшими приложениями для изучения английского языка с нуля признаны:

iOS

  • Simpler

  • Busuu

  • Puzzle English

Android

  • Busuu

  • LingoDeer

  • Puzzle English

Исследование проведено в соответствии с методикой испытаний, базирующейся на предварительном национальном стандарте на сравнительные испытания мобильных приложений ПНСТ 277-2018.

Благодаря исследованию Роскачества при необходимости выбрать приложение с поддержкой определенной функциональности у потребителя появилась возможность отфильтровать программные продукты по ее наличию и сделать выбор с учетом рейтинга, составленного экспертами Центра цифровой экспертизы Роскачества.

таблицы.jpg

ДРУГИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ КАЧЕСТВА

все исследования →
поиск