Заместитель руководителя Роскачества Юлия Михалева выступила на заседании подгруппы «Экспорт туристических услуг» комиссии Государственного Совета РФ по направлению «Туризм». Она рассказала о стандартизации как инструменте государственной политики для продвижения России на мировом туристическом рынке.
Стандартизация в сфере гостеприимства становится основой доверия к национальному туристическому продукту, напрямую влияя на конкурентоспособность российской экономики и экспорт туристических услуг. Особую актуальность этот вопрос приобретает в условиях роста въездного туризма, отметила Юлия Михалева. Туристы все чаще сравнивают качество услуг, уровень сервиса и соответствие своим ожиданиям, и именно стандарт сегодня становится не формальным документом, а конкурентным преимуществом страны.
Юлия Михалева отметила два ключевых направления работы. Первое — гармонизация российских стандартов с международными требованиями. Это обеспечит признание российских услуг на мировом рынке и создаст единые правила игры для российских и зарубежных участников. Второе направление — механизм опережающей стандартизации, при котором новые требования сначала проходят апробацию в системе добровольной сертификации, а затем, после подтверждения эффективности, становятся национальными стандартами.
Особое внимание в выступлении было уделено специализированным стандартам для работы с конкретными сегментами мирового туристического рынка. Сформированы направления Muslim Friendly, China Friendly, India Friendly, а также стандарты Pet-friendly, «Семьям рады», «Инклюзивная среда», «Устойчивый туризм». Это позволяет российским гостиницам документально подтверждать соответствие ожиданиям гостей от уровня сервиса.
Как подчеркнула Юлия Михалева, сама по себе сертификация не обеспечивает приток туристов — стандарт становится экономическим инструментом только тогда, когда он встроен в систему продвижения туристического продукта. Для этого необходимо интегрировать сертифицированные объекты в международные каналы продаж, развивать многоязычные туристические платформы и продвигать российские стандарты через международные выставки и деловые миссии. Только комплексная реализация этих мер позволит превратить стандартизацию из механизма контроля качества в полноценный инструмент развития экономики туризма и повышения глобальной конкурентоспособности России.
В заседании также приняли участие губернатор Вологодской области Георгий Филимонов, губернатор Приморского края Олег Кожемяко, член Комитета Совета Федерации по международным делам Анна Отке, заместитель председателя Комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Сергей Кривоносов, заместитель министра промышленности и торговли РФ Иван Куликов, заместитель министра сельского хозяйства РФ Ксения Шевелкина, заместитель министра здравоохранения РФ Евгений Камкин, первый заместитель руководителя Аппарата мэра и Правительства Москвы, председатель Комитета по туризму города Москвы Евгений Козлов, вице-президент Торгово-промышленной палаты РФ Илья Зубков, первый заместитель Фонда Росконгресс Игорь Павлов и другие.
