В Приморском крае сертифицирован первый отель, соответствующий стандарту China Friendly. Эксперты аккредитованного органа по сертификации «Роскачество — Туризм» подтвердили, что качество сервиса «AZIMUT Сити Отель Владивосток» отвечает самым требовательным запросам китайских путешественников.
В число обязательных критериев стандарта входят: адаптация номерного фонда, меню с учетом национальных предпочтений гостей, а также обслуживание на английском или китайском языках. Отель выделяет отдельные номера для гостей из КНР, которые могут выбрать стандартное обслуживание или специализированное по стандарту China Friendly за дополнительную плату.
Прохождение сертификации в подведомственном органе Роскачества означает, что отель сознательно принял повышенные обязательства перед китайскими гостями, пройдя строгий аудит. Это принципиально отличает сертифицированные объекты от иных средств размещения, не проходивших соответствующую проверку. Наличие сертификата Роскачества, внесенного в реестр Росаккредитации, исключает ситуации, когда гость из КНР сталкивается с сервисом, не соответствующим его ожиданиям из-за культурных различий или отсутствия необходимой инфраструктуры.
Для сети AZIMUT Hotels этот шаг стал закономерным продолжением стратегии по развитию международного сервиса: ранее аналогичный сертификат уже получили отели AZIMUT в Туле, Кемерове и Новосибирске. В процессе прохождения сертификации находится еще ряд объектов, расширяя географию сертифицированных отелей бренда. Сотрудничество с Роскачеством в рамках программы China Friendly — это часть работы сети по созданию комфортной среды для иностранных гостей, которая способствует увеличению туристического потока из Китая в регионы России.
Справочно:
Стандарт разработан АМТ «Мир без границ», аккредитованным органом по сертификации выступает «Роскачество — Туризм». Его требования легли в основу Предварительного национального стандарта на примем иностранных гостей, утвержденного Росстандартом. Сертификаты вносятся в реестр Росаккредитации. Данные о сертифицированных объектах предоставляются турагрегаторам и поисковым системам КНР.
