Роскачество обсудило развитие национальной системы защиты прав потребителей
23 мая в Совете Федерации состоялся круглый стол, посвященный законодательному обеспечению развития национальной системы защиты прав потребителей. В рамках мероприятия выступила заместитель руководителя Роскачества Ольга Шанаева.
С приветственным словом к участникам круглого стола обратился председатель Комитета СФ по Регламенту и организации парламентской деятельности Вячеслав Тимченко. Он отметил, что защита прав потребителей — одно из самых важных направлений государственной политики на современном этапе. «Здесь необходимо концентрироваться не только на соблюдении интересов наших граждан, но в условиях несправедливых санкционных мер, которые принимаются в отношении Российской Федерации, нужно параллельно рассматривать вопросы поддержки отечественных добросовестных производителей», — сказал сенатор.
Также он напомнил, что сейчас, согласно поручению руководства страны, введен мораторий на проведение внеплановых и части плановых проверок в отношении бизнеса. «Сейчас количество проверок по сравнению с аналогичными периодами прошлых лет сократилось в шесть раз. Они проводятся только там, где действительно есть угроза здоровью либо жизни наших граждан», — сообщил Вячеслав Тимченко.
Заместитель руководителя Роскачества Ольга Шанаева отметила, что в условиях появления недобросовестных практик одним из механизмов, направленных на соблюдение прав потребителей, является система мониторинга и контроля качества. «В условиях введенного моратория на проведение проверок и других послаблений для предпринимателей, возникает реальная угроза различных злоупотреблений и нарушений прав потребителей. В свою очередь каждое проведенное Роскачеством исследование оказывает серьезное воздействие на рынок: потребители делают выбор в пользу качественных товаров, торговые сети формируют матрицу на основе веерных исследований Роскачества, а производители проводят корректирующие действия по улучшению качества их продукции», — подчеркнула Ольга Шанаева. Она сообщила, что Роскачество стремится к максимальному внесудебному удовлетворению законных требований потребителей, поэтому активно взаимодействует с торговыми сетями и производителями, осуществляя медиативные процедуры.
Ольга Шанаева также обратила внимание, что в условиях, когда иностранные компании приостановили или прекратили свою коммерческую деятельность на территории РФ, необходимо не только оказывать содействие в судебной защите прав потребителей (подавать индивидуальные, групповые иски и иски в защиту неопределенного круга лиц), но и сосредоточиться на развитии и продвижении качественной отечественной продукции. «В своей работе Роскачество охватывает практически все стадии жизненного цикла производителей: от проведения аудитов внедрения систем менеджмента качества до углубленных независимых исследований качества продукции и стимулирования продаж качественных отечественных товаров в точках продаж», — сказала заместитель руководителя Роскачества.
Участники круглого стола также обсудили факты использования негосударственными организациями в своих названиях и доменных именах сайтов наименований «Россия», «Российская Федерация», «Государственное» и образованных на их основе слов и словосочетаний (приставки Рос-, Гос-), которые не только вводят в заблуждение потребителей, но и дискредитируют государственные органы и институты Российской Федерации.
