Роскачество и «Национальный медицинский исследовательский центр терапии и профилактической медицины» (ФГБУ «НМИЦ ТПМ») Минздрава РФ объединяют усилия для развития клиентского сервиса в российских медицинских учреждениях первичного звена.
Соответствующее соглашение подписали руководитель Роскачества Максим Протасов и директор центра Оксана Драпкина на полях «Петербургского международного экономического форума» (ПМЭФ). Действие соглашения рассчитано на пять лет.
Сегодня совместно приступаем к работе по двум приоритетным направлениям: развитию клиентоориентированного сервиса в медицинских организациях и реализации мер по продвижению здорового питания в стране, в том числе корпоративного питания. Убежден, что консолидация компетенций наших организаций позволит создать практические инструменты для реального повышения уровня жизни граждан РоссииРуководитель Роскачества
Первичное звено — это точка входа человека в систему здравоохранения. И от того, каким будет этот первый опыт, зависит, придёт ли он снова, сохранит ли свое здоровье. Сегодня совместно с Роскачеством мы делаем еще один шаг к тому, чтобы этот опыт стал более человекоцентричным: понятным, уважительным и мотивирующим. Отдельное направление нашей совместной работы — повышение качества питания: это один из ключевых модифицируемых факторов риска хронических неинфекционных заболеваний. И здесь мы будем вырабатывать решения на основе доказательной базы, которой располагаемДиректор НМИЦ терапии и профилактической медицины Минздрава России, главный внештатный специалист по терапии и общей врачебной практике, академик РАН
Стороны договорились о научно-практическом сотрудничестве для повышения эффективности бизнес-процессов и внедрения принципов клиентократии в медицинских учреждениях на территории России. В рамках сотрудничества также планируется реализация проектов по укреплению общественного здоровья, в том числе по повышению качества питания на территории страны.
Помимо этого организации определили намерение по разработке методических рекомендаций и документации для запуска премии в области качества услуг для российских медицинских учреждений первичного звена здравоохранения.
Фото: Фонд Росконгресс
