Роскачество и ЕАГК создадут комплексную систему оценки качества горного туризма
Роскачество и Евразийский альянс горных курортов (ЕАГК) разработают единую систему оценки качества горных курортов ЕАГК. Об этом стороны объявили на сессии «О создании комплексной системы качества туристических услуг» в рамках Фестиваля горных курортов Евразии в Сочи.
Юлия Михалева, заместитель руководителя Роскачества:
«Формирование комплексной системы оценки качества горных курортов подразумевает создание единых стандартов и требований, которые будут способствовать повышению уровня сервиса, качества инфраструктуры, а также обеспечению безопасности туристов. Это в свою очередь позволит увеличить конкурентоспособность курортов-участников ЕАГК и создать привлекательный туристический продукт, удовлетворяющий потребностям как новичков, так и опытных туристов».
Сергей Хворостяный, заместитель генерального директора курорта «Роза хутор» по международным отношениям и туризму:
«Вопрос создания системы единых высоких стандартов качества оказания туристических услуг на курортах Альянса является одним из стратегических приоритетов. Подписывая в июне 2023 года меморандум о намерении создания Евразийского Альянса Горных курортов мы с коллегами из Казахстана и Узбекистана, а позднее и из Азербайджана, определили задачу добиться внедрения стандартов качества на всех курортах нашего регионального объединения. Это возможно осуществить, опираясь на имеющиеся лучшие практики работы наших курортов и профессиональную методическую поддержку коллег из Роскачества. Таким образом, отдых туристов на любом из курортов ЕАГК будет максимально безопасным и комфортным».
В рамках мероприятия эксперты также обсудили вопросы в области сертификации, как метода оценки качества туристических услуг, общие требования к деятельности горнолыжных комплексов, а также разобрали успешные практики курортов Евразии — кейсы участников Евразийского Альянса Горных курортов (ЕАГК).
В сессии приняли участие заместитель руководителя Роскачества Юлия Михалева, руководитель Центра компетенций в сфере туризма Роскачества Александра Куделя, генеральный директор туроператоров In Russia Travel и In Armenia Travel Алексей Плющев, генеральный менеджер обособленного подразделения «Эрбелия» ООО «Роза Хутор» Анахита Ардвисура, председатель правления Республиканского Союза Туриндустрии (Республика Беларусь) Филипп Гулый, руководители горных курортов «Роза Хутор» (Россия), «Шымбулак» (Казахстан), «Амирсой» (Узбекистан), «Шахдаг» (Азербайджан).
Справочно:
Фестиваль горных курортов Евразии — первое из запланированных EAГK мероприятий, консолидирующих специалистов горнолыжной индустрии стран Евразии. Он шел на горном курорте «Роза Хутор» с 13 по 16 марта.
В июне 2023 года горные курорты «Роза Хутор» (Россия), «Шымбулак» (Казахстан) и «Амирсой» (Узбекистан) начали совместную работу по созданию ЕАГК, который призван обеспечить платформу для стратегического развития туризма на пространстве Евразии, профессионального общения, продвижения лучших практик и брендов горных курортов. Позже к процессу присоединился курорт «Шахдаг» (Азербайджан).
Среди основных целей альянса — продвижение всесезонного горного туризма и популяризация активного образа жизни, обмен необходимой информацией и передовым опытом, повышение профессиональной квалификации работников горных комплексов, разработка общих подходов к стандартам безопасности.
