Максим Протасов выступил на конференции «Медицина и качество»
С 7 по 8 декабря прошла XV юбилейная Всероссийская научно-практическая конференция «Медицина и качество – 2022», посвященная вопросам развития системы российского здравоохранения и перспективам работы медицинских организаций в области качества. В конференции приняли участие министр здравоохранения Российской Федерации Михаил Мурашко, первый заместитель председателя Комитета Совета Федерации по социальной политике Ольга Забралова, заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова, руководитель Роскачества Максим Протасов и другие.
Министр здравоохранения РФ Михаил Мурашко, открывая научно-практическую конференцию, назвал семь ключевых направлений, которые всегда необходимо учитывать при развитии здравоохранения. По словам Министра, первое, на что стоит обратить пристальное внимание, — первичное звено здравоохранения. Именно сюда люди чаще всего обращаются за помощью. Необходимо также обратить внимание и на цифровую трансформацию здравоохранения: более активно внедрять современные технологии и формировать цифровые профили пациентов, более широко использовать возможности телемедицины. Еще один ключевой момент, по мнению Михаила Мурашко, — снижение бремени инфекционных заболеваний.
«Сегодня мы наблюдаем подъем заболеваемости гриппом, респираторными инфекциями. Очень важно защитить себя и близких, научиться реагировать быстро, это способствует сохранению жизней и снижению заболеваемости. Вакцинация необходима. В этом году выпущена в оборот вакцина, которая содержит необходимые компоненты для профилактики гриппа H1N1. Необходимо пропагандировать и вакцинацию от менингококковой, коронавирусной инфекций», — сказал Михаил Мурашко.
Максим Протасов добавил, что трендами в медицине сегодня являются: пациенто- и датацентричность и ценностно-ориентированное здравоохранение. Чтобы соблюдать эти тенденции, необходимо постоянно отслеживать и совершенствовать качество процессов — в частности, посредством применения диагностики по модели делового совершенства. В России диагностику бизнес-процессов по общепризнанным в мире стандартам можно пройти, приняв участие в Премии Правительства РФ в области качества.
«Если говорить об истории конкурса правительственной премии в области качества, то от отрасли здравоохранения приняло участие 209 организаций, из которых 22 были признаны лауреатами и 20 — дипломантами конкурса. Таким образом, отрасль закрепилась в пятерке лидеров по количеству заявок за всю историю премии. Это говорит о том, что медицинское сообщество осознает важность постоянной диагностики и улучшения внутренних бизнес-процессов, нацеленных на непрерывное совершенствование качества. Это стало возможным в том числе благодаря методологии внутреннего аудита качества управления лечебных учреждений, разработанной Росздравнадзором с учетом критериев модели премии Правительства РФ в области качества», — подчеркнул Максим Протасов.
Руководитель Роскачества в ходе выступления также отметил лучшие практики участников конкурса, которые применяют модель делового совершенства и являются примером для подражания с точки зрения передовых подходов к медицинскому менеджменту и качеству медицинских услуг.
Так, например, Московский научно-практический центр дерматовенерологии и косметологии Департамента здравоохранения города Москвы снизил количество жалоб более чем в 2 раза с 2018 по 2021 год за счет проведения регулярного мониторинга удовлетворенности пациентов амбулатории и стационара. Центр является обладателем сертификата EFQM 5 звезд «Признанное совершенство» и стал дипломантом премии Правительства РФ в области качества 2021 года.
Еще одним примером внедрения лучших практик участников конкурса является Республиканская детская клиническая больница из Башкортостана. Учреждение показало 7-кратный рост количества консультаций в удаленном формате и увеличение показателя телемедицинских консультаций в 3,4 раза за счет развития телемедицинских технологий и улучшения внутренних бизнес-процессов. В 2021 году клиническая больница региона была признана дипломантом правительственного конкурса в области качества.
Кроме того, Федеральный центр травматологии, ортопедии и эндопротезирования Минздрава России (г. Чебоксары) показал высокий уровень удовлетворенности пациентов, начиная с 2015 года, а также снижение длительности пребывания пациентов за счет внедрения цифровизации процессов. В 2020 году Центр во второй раз был признан лауреатом конкурса.
В заключение выступления Максим Протасов подчеркнул, что медицинская отрасль, система здравоохранения сумели выдержать (и продолжают выдерживать) колоссальную нагрузку из-за пандемии, и, несмотря на это, продолжают устойчивое развитие.
