Эксперты обсудили развитие внутреннего железнодорожного туризма
Директор Департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества Ирина Чемерчева приняла участие в Дне Юго-Восточной железной дороги в органах государственной власти. В рамках мероприятия представители руководства дороги, областных правительств и туристической отрасли Воронежской, Белгородской, Липецкой, Тамбовской и Курской областей обсудили развитие внутреннего туризма.
Эксперт Роскачества рассказала, как сертификация влияет на качество предоставляемых услуг и способствует непрерывному повышению уровня сервиса, а также отметила преимущества прохождения этой процедуры для бизнеса. Помимо этого, Ирина Чемерчева выделила направления сертификации системы «Роскачество — Туризм», внедрение которых будет способствовать развитию железнодорожного туризма.
Процесс сертификации подразумевает комплексную оценку всех аспектов, предоставляемых услуг: от качества оборудования до профессионализма персонала и уровня комфорта пассажиров. Данный подход позволяет выявить недостатки и оперативно их устранить, что способствует повышению качества услуг. Кроме того, сертификация служит своеобразным индикатором надежности и репутации предприятия. Пассажиры, выбирая услуги РЖД, смогут полагаться на независимую экспертную оценку, подтверждающую высокий уровень предоставляемых услуг. Это не только способствует привлечению новых клиентов, но и повышает уровень доверия у существующих.
Директор Департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества
Министр промышленности и транспорта Воронежской области Сергей Хлызов выступил с предложением развивать в регионе промышленный туризм. Для этого определят наиболее интересные производственные площадки и предприятия, расположенные вблизи остановок пригородных поездов, которые могут стать местом притяжения как для гостей области, так и для воронежцев.
