Внедрение клиентократии позволило снизить текучесть персонала с 40% до 9%
К новостям
8 ноября 2024
Методология клиентократии в России на федеральном уровне поддержана Роскачеством – национальным институтом качества Российской Федерации, который осуществляет диагностику бизнес-процессов российских организаций всех сфер на основе модели качества и делового совершенства, гармонизированной с лучшими мировыми практиками, а также делится опытом и наработками в рамках международного сотрудничества с ведущими альянсами в области качества.
Так, одни из главных принципов клиентократии – это доверие, самостоятельность и человечное отношение к каждому сотруднику. Именно они позволили снизить текучесть персонала до 9%, а также повысить уровень вовлеченности и удовлетворенности сотрудников до 83%*.
Благодаря федеральным и региональным проектам, а также объединенным усилиям Роскачества и Beyond Taylor государственный сектор в России становится все более клиентоцентричным. Сегодня успешные шаги по направлению к клиентократии делают Министерство здравоохранения Московской области, Роскачество, администрация города Дмитров и другие.
Справочно:
*По данным Роскачества
Наверх