Роскачество сертифицировало первый туристический маршрут
К новостям
4 октября 2024
Москва, 4 октября 2024 г. — Роскачество выдало первый сертификат соответствия туристического маршрута теплоходной компании-туроператора «Большой Маяк». Документ вручила директор Департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества Ирина Чемерчева в рамках пленарного заседания II Всероссийского круизного форума, который проходит в Пермском крае.
Проведенная экспертами Роскачества сертификация туристского маршрута показывает, что оказываемые услуги соответствуют высоким стандартам качества, которые отражены в Национальных стандартах Российской Федерации: ГОСТ Р 50690-2017 «Туристские услуги. Общие требования», ГОСТ Р 53522-2022 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения», ГОСТ 32612-2014 «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования».
«Сегодня Россия — это не только страна с богатым природным и культурным наследием, но и привлекательное направление для внутреннего и международного туризма. Сертификация туристического маршрута говорит о его соответствии требованиям безопасности, высоком качестве инфраструктуры, квалификации персонала, комфорте и доступности. Кроме того, это позволяет повысить конкурентоспособность на рынке. Такие маршруты привлекают больше внимания как внутри, так и за пределами регионов, способствуя развитию туризма и экономики нашей страны», - сказала замруководителя Роскачества Юлия Михалева.
«В условиях растущего туристического потока в Пермский край сертификация туристического маршрута круизной компании-туроператора "Большой маяк" на соответствие национальным стандартам стала важным элементом клиентского сервиса турбизнеса. Надеюсь, прохождение сертификации поспособствует укреплению репутации и повысит конкурентные преимущества компании в глазах туристов и гостей региона. Благодаря пройденной процедуре оценки соблюдения стандартов, мы получили подтверждение, что туристическая отрасль в Пермском крае развивается с акцентом на безопасность и комфорт, и направлена на удовлетворенность путешественников. Надеюсь этот опыт заинтересует и других игроков туристического рынка», - отметила министр туризма Пермского края Юлия Ветошкина.
Сертификация включает документарную проверку предприятия и выездной аудит. На первом этапе Орган по сертификации проверяет наличие необходимых документов для работы туроператора, включая запись в Едином Федеральном реестре туроператоров.
Во время выездного аудита оценивается работа туроператора по формированию туристского продукта, информационное сопровождение оказываемой услуги, уровень подготовки персонала, соблюдение условий договора и требований безопасности для жизни и здоровья туристов.
Туристический маршрут, выполняемый на двухпалубном теплоходе-пансионате «Борис Полевой» объединяет 7 портов Пермского края. Продолжительность круиза — 10 дней. Маршрут следования: Казань — Елабуга — Чайковский — Усть-Качка — Пермь — Березники — Соликамск — Хохловка — Пермь — Оса-Сарапул — Нижнекамск — Казань.
Эксперты органа по сертификации «Роскачество — Туризм» также начали проводить первые работы по сертификации по семейному стандарту. Сейчас процедуру проходит судно компании «Большой Маяк». Планируется, что документ, который будет выдан по завершении процедуры, станет ориентиром для семей с детьми при планировании отдыха. Это даст им возможность убедиться, что путешествие будет комфортным, а судно и предоставляемые услуги будут адаптированы для путешественников в составе семей.
Наверх