Эксперты Роскачества присвоили первые звезды отелям сети Alean Collection — гостиничного оператора, управляющего отелями высокого класса, одного из лидеров в сфере гостеприимства. Процесс классификации успешно прошли два отеля: титулованный флагман Alean Family Doville с категорией «5 звезд» и вновь открывшийся отель Alean Select Altair с категорией «4 звезды».
Alean Collection стремится к тому, чтобы в России было как можно больше качественных продуктов и возможностей для отдыха, и главное, что делается на этом пути, — предоставляется высокий уровень сервиса, не уступающий лучшим мировым примерам.Директор гостиничной компании Alean Collection
При проведении классификации эксперты проанализировали ключевые параметры, влияющие на комфорт гостей: техническое оснащение объекта, исправность оборудования, общественные помещения (лобби, рестораны, бассейны, СПА), спектр услуг, укомплектованность номерного фонда, разнообразие и качество услуг питания, санитарно-техническое состояние кухни, прилегающую территорию и системы безопасности.
Важной частью классификации стал анализ применяемых отелем технологий обслуживания: службы бронирования, приема и размещения, работу с жалобами гостей, количество и подготовку персонала.
Семейный курорт Alean Family Doville расположен в центре Анапы. Его номерной фонд составляет 405 номеров. Территория курорта площадью 50 тысяч квадратных метров включает собственный оборудованный пляж с шестью ресторанами, в том числе гастрономическим Saint Michel. Гостям Alean Family Doville доступны комплекс Wellness и SPA, инфраструктура с термальной зоной и пятью подогреваемыми бассейнами, оборудованный фитнес-центр, пять конференц-залов, детский клуб и собственная команда анимации.
Alean Select Altair в Архызе предлагает для размещения номера разных категорий с живописными видами на горные вершины. На территории отеля: три ресторана, акватермальный комплекс с бассейном и хаммамом, оборудованный фитнес-центр, детский центр, а также комната для хранения лыжного оборудования с услугой проката.
Классификация от Роскачества — маркетинговое преимущество для отельеров, инструмент для повышения доверия со стороны туроператоров и гостей. Для туристов это гарантия соответствия отеля заявленному уровню и минимизация рисков столкнуться с низким уровнем сервиса.Руководитель Органа по сертификации «Роскачество-Туризм».
Департамент проектов в сфере гостеприимства Роскачества формирует комплексную российскую систему качества туристической отрасли, основанную на независимом рейтинге с учетом передовых мировых практик. Классификация средств размещения позволяет предприятиям укрепить репутацию, привлечь новых посетителей и повысить доверие туристов.
