Директор департамента эффективности бизнес-процессов и международного сотрудничества Роскачества, эксперт премии Правительства РФ Анна Малечкович приняла участие в экспертной сессии «Масштабы и результаты управления качеством в санаторно-курортной индустрии» в рамках всероссийского форума «Здравница».
Модератором сессии выступила директор по стратегическому развитию и маркетингу Национальной курортной ассоциации, ведущий эксперт премий Правительства РФ в области качества Ольга Тимашпольская.
В своем выступлении Анна Малечкович рассказала, каким образом Премия правительства РФ в области качества стала важным инструментом развития санаторно-курортной отрасли.
Если говорить об инструментах повышения клиентоориентированности, удовлетворенности потребителей, то во всем мире признанным механизмом является диагностика бизнес-процессов на основе национальных премий в области качества и делового совершенства. Вообще в более чем 90 странах мира используются различные модели делового совершенства, качества и клиентоориентированности, мы ориентируемся на лучшие мировые практики.Директор департамента эффективности бизнес-процессов и международного сотрудничества Роскачества, эксперт премии Правительства РФ
Она также отметила, что среди участников Премии правительства РФ в области качества есть множество представителей санаторно-курортной отрасли: Сакский военный клинический санаторий имени Пирогова в Крыму, санаторий «Акбузат» в Республике Башкортостан, санаторий «Сибирь» в Тюменской области и санаторий «Шифалы Су — Ижминводы» из Республики Татарстан. Кроме того, эксперт премии Правительства РФ напомнила, что в 2023 году санаторий «Алтайский замок» из города Белокурихи стал лауреатом конкурса.
В России модель Правительственной премии в области качества существует уже 29 лет. В 2025 году мы проводим 29-й конкурс и в следующем году мы отметим 30-летний юбилей премии. За все эти годы через премию прошли более 5500 компаний, из которых свыше 500 стали лауреатами и дипломантами. Организации из более чем 30 отраслей и сфер экономики принимают активное участие в диагностике — в том числе и санаторно-курортные организации. Также в этом году мы поставили рекорд по количеству заявок на премию — 509. Это более чем в 10 раз превышает показатель 2016 года, когда было подано всего 49 заявок.Директор департамента эффективности бизнес-процессов и международного сотрудничества Роскачества, эксперт премии Правительства РФ
Старт заявочной кампании Премии Правительства РФ в области качества 2025 года объявили на заседании Совета по присуждению правительственной премии в декабре 2024 года.
Организации, желающие принять участие, могут получить более подробную информацию о порядке проведения и условиях участия на официальной странице премии на сайте Роскачества и в секретариате Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества (тел. +7 (495) 777-43-12, доб. 211, 454 (e-mail: award@roskachestvo.gov.ru).
Справочно:
Премии Правительства Российской Федерации в области качества учреждены постановлением Правительства РФ от 12 апреля 1996 года № 423 в целях стимулирования повышения качества продукции и услуг, содействия внедрению эффективных методов управления качеством.
Премии присуждаются ежегодно на конкурсной основе организациям за внедрение высокоэффективных методов менеджмента, достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, внедрение принципов клиентоцентричности и цифровые инновации.
Претендентов на звание лауреатов и дипломантов Премии на основании баллов, полученных организациями по итогам диагностики качества их процессов, утверждает Совет по присуждению Премий Правительства РФ в области качества, в который входят руководители основных министерств и ведомств страны, главы крупнейших деловых объединений. Возглавляет Совет Первый заместитель Председателя Правительства РФ Денис Мантуров, секретарем Совета является руководитель Роскачества Максим Протасов.
Узнать о конкурсе подробнее и подать заявку на участие можно на официальном сайте Роскачества.
