Директор Департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества Ирина Чемерчева выступила на III Международном форуме «РОСТКИ: Россия и Китай – взаимовыгодное сотрудничество» в Казани19 августа. На сессии «Формирование актуальных туристических продуктов» она представила ключевые подходы к стандартизации в области приема зарубежных туристов и синхронизации международных стандартов сервиса с российскими.
Внедрение специализированных программ приема китайских туристов в рамках подтверждения соответствия критериям China Friendly направлены на укрепление доверия и расширение взаимовыгодного сотрудничества между Россией и Китаем.
В своем выступлении Ирина Чемерчева подчеркнула, что современный туризм — это не просто сфера услуг, а система, основанная на уважении к культуре, традициям и потребностям гостей.
Директор Департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества
На сегодняшний день перед отраслью стоит несколько вызовов в связи с ростом турпотока из Китая в Россию. В первую очередь, это нехватка аттестованных гидов и гидов переводчиков для приема зарубежных гостей, персонала, владеющих китайским языком. Кроме того, нет достаточного количества единых туристических агрегаторов с проверенной информацией о сертифицированных объектах.
Наиболее привлекательны для туристов объекты с подтвержденным статусом соответствия тем иди иным стандартам. Один из них — сертификат China Friendly. Средства размещения, прошедшие эту сертификацию, получают возможность размещать специальный знак, а их данные вносятся в реестр Росаккредитации и интегрируются в базы туристических агрегаторов, получают поддержку в рамках программы Центра стратегических разработок «Discover Russia», экспортного центра и центров поддержки бизнеса «Мой бизнес».
