Роскачество совместно с компанией Beyond Taylor запускает новый поток обучения «Школы клиентоцентричного управления» для представителей госсектора – управленцев и линейных сотрудников. Старт обучения планируется 12 сентября. Образовательная программа по клиентократии рассчитана на два месяца.
Сотрудники государственных структур получат возможность:
- сформировать четкое представление о собственных клиентах,
- разобраться, какие именно действия приносят результат клиенту.
Методология К2 предполагает большую самостоятельность сотрудников в принятии решений, что создает вовлекающую среду в госсекторе и способствует более высокой мотивации сотрудников.
Авторы методологии:
— Андрей Кривенко, предприниматель и инвестор, основатель и совладелец торговой сети ВкусВилл, родоначальник Beyond Taylor. Основатель фонда «Тилтех Капитал»
— Валера Разгуляев, практик внедрения бирюзовых подходов в управлении организацией. Автор книги «Бирюзовое управление на практике» — продано более 8000 экземпляров
— Николай Попович, более девяти лет опыта консультирования компаний в РФ и Европе по вопросам повышения опер. эффективности бизнес-процессов, изменения системы управления и внедрения инноваций. Партнер Beyond Taylor, член совета управляющих ВкусВилл
— Максим Протасов, предприниматель и государственный деятель. С 2015 года руководитель Роскачества
— Юлия Михалева, заместитель руководителя Роскачество. Куратор внедрения клиентократии в Роскачество
Эксперты курса:
— Ольга Болбат, член совета управляющих корпоративных инноваций Startup Lab,
— Яков Медетов, менеджер по изменениям, работал над проектами: Лаборатория ВкусВилл, Микромаркеты Команда Дарксторов, Микромаркет ВкусВилл, Коммуникации ВкусВилл «Разные цены».
В ходе обучения эксперты:
- расскажут о системе инструментов клиентократии;
- научат проводить сессии для определения общего образа результата деятельности организации;
- поделятся этапами проведения глубинного исследования клиента организации;
- помогут с определением приоритетов, формированием комфортной рабочей среды, способствующей развитию и раскрытию талантов каждого сотрудника, и повышению эффективности работы организации.
Обучение проводится в офлайн-формате с открытием доступа к видеоматериалам. Также предполагается работа с наставниками по разработке индивидуального плана внедрения инструментов в подразделение/организацию и защите индивидуального проекта для каждого участника.
Зарегистрироваться можно по ссылке.
