Роскачество и Beyond Taylor будут внедрять клиентократию по всей России
В студии Российского общества «Знание» в бизнес-центре АРМА с прямым включением проходит Международный форум «Всемирный день качества — 2024» — площадка для обсуждения вопросов, связанных с качеством и устойчивым развитием от Роскачества. На одной из сессий представители органов власти и специалисты в области клиентского сервиса обсудили, как госсектору работать в интересах клиента, как внедрить и адаптировать клиентократичные принципы в организациях, на каком этапе внедрения в настоящее время эта методология в Роскачестве и других структурах, пилотирующих проект адаптации концепции для госсектора.
Модератором сессии выступила заместитель руководителя Роскачества Юлия Михалева. В мероприятии приняли участие член совета управляющих Beyond Taylor Николай Попович, начальник Управления развития ГБУ МосгорБТИ Владимир Усов, кандидат экономических наук; государственный советник 2 класса - экс министр государственного управления информационных технологий и связи Московской области Михаил Федоренко, GR директор Beyond Taylor Всеволод Мещеряков, советник, доцент, советник Школы инноватики и предпринимательства НИУ ВШЭ Евгений Савелёнок.
Уже сегодня в клиентократию идут ФНС России, Роскачество, Правительство Москвы, компания с госучастием Газпромнефть. Экспертные решения (Москва) и государственная организация Республики Татарстан. В ближайшее время к внедрению клиентократии приступит ряд региональных государственных организаций.
Центр научных экспертиз Beyond Taylor сотрудничает с НИУ ВШЭ в части исследования лучших практик внедрения методологии клиентократии в российских компаниях. Кроме того, в ВШЭ запущена образовательная программа по клиентократии для магистров.
Справочно:
Форум проводится Минпромторгом России, Минэкономразвития России, Роскачеством, Росстандартом и Росаккредитацией при поддержке Торгово-промышленной палаты РФ, портала мойбизнес.рф, Российского союза промышленников и предпринимателей, Общероссийской общественной организации «Деловая Россия», Общероссийской общественной организации малого и среднего бизнеса «Опора России», Комплекса экономической политики Москвы.
Стратегический партнер — Трубная Металлургическая Компания.
Партнеры деловой программы: X5 Group, «Пятёрочка».
Партнеры форума — Российское общество «Знание», Beyond Taylor, Объединенные кондитеры, ПАО Промсвязьбанк (ПСБ), РЭУ им. Плеханова, Российский государственный аграрный университет им. Тимирязева, Государственный университет управления, Росбиотех, Академия Б1, РУДН, Финансовый университет, ФосАгро, Авиакомпания Россия, Эко-культура, ПАО «МОЭК», «Винзавод Кубань-Вино», АО «Кизлярский коньячный завод», Финвал, Абрау Дюрсо, Natura Siberica.
Генеральный информационный партнер — ТАСС.
Международный информационный партнер — TV Bricks.
Информационные партнеры: Вместе РФ, Шкулёв Медиа Холдинг, Финансы Mail, RuTube, Одноклассники, TenChat, Vegetarian, Crispy news, Безопасность труда в промышленности, Вестник лицензионного рынка, Малый бизнес Москвы, Shopper’s, Первый цифровой, Издательство «Пищевая промышленность», ABPMP, Алгоритм, Ассоциация Менеджеров, Management, Инфраструктура Качества, Технопарк Санкт-Петербурга, ППК РЭО, Руспродсоюз.
Региональные информационные партнеры: Лужская правда, Приозерские Ведомости.
