Пятизвездочный отель курорта «Манжерок» первым в Республике Алтай успешно прошел сертификацию по стандарту China Friendly. Эксперты органа по сертификации «Роскачество — Туризм» подтвердили готовность средства размещения принимать гостей из КНР с учетом их культурных особенностей и ожиданий к уровню сервиса.
Сертификат China Friendly вручила первый заместитель министра экономического развития Республики Алтай Ольга Филипенкова генеральному директору ООО «Курорт Манжерок» Валентине Скляр. Во время встречи стороны отметили, что сертификация отеля такого уровня играет значимую роль в формировании имиджа Алтая на китайском рынке и способствует росту интереса к региону со стороны туристов из Китая.
Внедрение параметров системы добровольной сертификации China Friendly способствует развитию международного туризма, в частности между Китаем и Россией, а также создает условия для более эффективной работы именно компаний сферы туриндустрии. Всесезонный курорт «Манжерок» первым в Республике Алтай получает подтверждение внедрения параметров сертификации. Это говорит о том, что уже в следующем году, туристический продукт, который разработан в рамках проекта «Открой твою Россию», будет осуществляться по всем стандартам для данного зарубежного рынка.Заместитель министра экономического развития Республики Алтай
Для успешного прохождения сертификации отель сделал ставку не на формальные внешние изменения, а создал комфортную и понятную среду для китайских гостей. Постояльцам доступна информация об отеле на китайском языке, в лобби осуществляется вещание китайского телевидения, а при необходимости предоставляются адаптеры китайского стандарта. Персонал прошел дополнительную подготовку, направленную на понимание культурных норм и привычек китайских путешественников, что позволяет выстраивать сервисное взаимодействие естественно и деликатно.
Мы видим много общего между культурой Алтая и Китая — уважение к природе, горам, внутреннему балансу. Эти ценности стали основой нашего подхода к гостеприимству. Мы рассматриваем сертификацию China Friendly как важный шаг в развитии международного направления и долгосрочной работе с китайским рынком. Мы гордимся тем, что пятизвездочный отель курорта «Манжерок» прошел сертификацию China Friendly. Для нас это результат большой, последовательной работы команды и подтверждение того, что выбранный подход к сервису и адаптации продукта оказался правильным.Генеральный директор ООО «Курорт Манжерок»
Получение сертификата China Friendly открывает новые возможности для китайских путешественников, выбирающих Алтай как направление для отдыха. Теперь гости из Китая могут остановиться в пятизвездочном отеле, расположенном на горнолыжном курорте у подножия горы Малая Синюха. Отель предлагает развитую внутреннюю инфраструктуру: спа-комплекс, рестораны с аутентичной кухней, пространства для отдыха и восстановления, создавая условия как для активного, так и для размеренного пребывания.
Мы провели комплексную оценку пятизвездочного отеля курорта «Манжерок» по всем ключевым параметрам стандарта — от языковой доступности и технической инфраструктуры до глубины понимания культурных особенностей китайских гостей у персонала. Убедились: здесь не просто декларируют гостеприимство — его создают ежедневно, с уважением к культуре и ожиданиям гостей. Отель действительно готов к приему китайских туристов — и не просто технически, а на уровне культуры сервиса, где каждая деталь продумана с учетом их ожиданийРуководитель органа по сертификации «Роскачество — Туризм»
Работу по сертификации проводит орган по сертификации «Роскачество —Туризм», разработчик и интеллектуальный собственник системы добровольной сертификации China Friendly — Ассоциация международного сотрудничества в туризме «Мир без границ».
Мы искренне рады, что к программе China Friendly начали подключаться объекты экосистемы «Сбера». С учетом пристального внимания со стороны руководства страны к развитию горного туризма и с учетом открытия безвизового въезда в Россию для туристов из КНР предполагаем, что получения данного сертификата соответствия отелем курорта «Манжерок» станет важным шагом на пути привлечения туристов из КНР в Республику Алтай в целом.председатель Совета Ассоциации международного сотрудничества в туризме «Мир без границ»
