Максим Протасов выступил на Национальном форуме технологий, техники и повышения производительности труда в ЖКХ

К новостям 23 марта 2026
Руководитель Роскачества Максим Протасов принял участие в пленарной сессии Национального форума технологий, техники и повышения производительности труда в ЖКХ. В своем выступлении он представил подходы к повышению эффективности управления и качества услуг в жилищно-коммунальной сфере.

К ключевым инструментам, по его словам, относится модель делового совершенства, получившая широкое распространение в международной практике. Ее применение позволяет организациям выявлять зоны роста и системно улучшать бизнес-процессы. Высшей формой признания соответствия этой модели служит Премия Правительства Российской Федерации в области качества, которой в этом году исполняется 30 лет.

В соответствии с поручением Правительства РФ Роскачество проводит адаптацию модели делового совершенства для отдельных отраслей экономики. Отдельное внимание Максим Протасов предложил уделить вовлечению в процесс диагностики совершенства бизнес процессов и внедрения систем менеджмента качества управляющих компаний в сфере ЖКХ, так как они оказывают значительное влияние на качество жизни граждан.

Также, он рассказал о пилотном проекте по внедрению в управляющих компаниях инструментов клиентократии — современной системы построения работы организации, учитывающей в первую очередь интересы конечного клиента. Пилот показал состоятельность этого подхода, как по мнению сотрудников компании, так и их руководителей, которые заметили улучшение клиентоцентричности организации.

В пленарной сессии также приняли участие: министр строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ Ирек Файзуллин, министр экономического развития РФ Максим Решетников, заместитель начальника Управления Президента РФ по внутренней политике Евгений Грачев, заместитель начальника Контрольного управления Президента РФ Валентин Летуновский, глава Донецкой Народной Республики Денис Пушилин, заместитель председателя Комитета Совета Федерации по федеративному устройству, региональной политике, местному самоуправлению и делам Севера Александр Высокинский.

Подписаться на пресс-релизы Роскачества

Наверх