Главная О Роскачестве Центры компетенций Сертификация туристических услуг

Центр компетенций в сфере туризма

Мы мечтаем жить в самой уютной стране. Сделать так, чтобы российское гостеприимство славилось во всем мире. Перевести огромный туристический потенциал на язык философии постоянного улучшения.

Поэтому на базе Роскачества мы создали комплексную российскую систему качества туристической отрасли, основанную на независимом рейтинге с учетом передовых мировых практик.

Мы помогаем

Потребителям

Практические рекомендации
путешествующим людям

Бизнесу

Оценка качества сервиса
с выводами по улучшению

Государству

Совершенствование
регулирования отрасли

Деятельность центра

Обязательная классификация

Классификация гостиниц с присвоением категории от 0 до 5 звезд

Оценка соответствия/сертификация

Роскачество является разработчиком и держателем Системы добровольной сертификации «Роскачество-Туризм» (зарегистрирована Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии 28.02.2024, регистрационный № РОСС RU.И2946.04АКС0). Сертификаты соответствия для туристических услуг, услуг средств размещения, услуг фитнес-, конгресс- и СПА-центров, кемпингов, соответствие стандарту China-friendly, Muslim-friendly

Добровольная классификация

Альтернативная система классификации для: кемпингов, глэмпингов, круизных судов, "экологические" звезды

Рейтингование услуг в сфере туризма и гостеприимства

Разработка методик оценки качества услуг в сфере туризма и гостеприимства и составление рейтингов

Содействие стандартизации

Участие в деятельности технических комитетов, разработка, гармонизация, согласование стандартов

Обучение персонала туротрасли

Повышение квалификации и обучающие семинары и мастер-классы

ТАЙНЫЙ ГОСТЬ

Независимые веерные исследования качества по методологии тайного гостя

Продвижение турпродуктов

Продвижение лучших представителей сферы туризма силами комплексной пропаганды в СМИ и агрегаторах

Рейтинг Роскачества в туриндустрии

13+

миллионов аудитория
каждого исследования

82%

доверия к Рейтингу
Роскачества

30%

рост продаж
со Знаком Качества

НАШИ ЭКСПЕРТЫ

Александра Куделя

Руководитель центра компетенций

Образование высшее.

Осуществляет деятельность по классификации гостиниц и иных средств размещения с 2015 года, пляжей - с 2022 года.

Разработчик систем добровольной сертификации.

Елена Лёжина

Эксперт по стандартизации, эксперт по сертификации в сфере индустрии питания, к.т.н., лектор

Образование высшее.

Разработчик более 120 национальных стандартов ГОСТ Р, технических условий ТУ, стандартов организаций СТО и технологических инструкций ТИ в сфере услуг, специалист по классификации гостиниц.