Исследование качества

Мобильные приложения для поиска недвижимости

4 Октября 2017

Осенью традиционно наблюдается увеличение активности на рынках аренды и продажи недвижимости. При этом с ростом популярности смартфонов все больше людей ищут жилье при помощи мобильных приложений на своих мобильных устройствах. Роскачество провело новое исследование мобильных приложений – на этот раз в категории «Недвижимость», – которое поможет россиянам выбрать наиболее подходящий инструмент для максимально быстрого и простого поиска квартиры для аренды или покупки.

Для исследования лабораторией Роскачества были отобраны 26 приложений для операционной системы Android и 22 – для iOS. Эти наиболее популярные приложения для поиска квартир в российском сегменте магазинов Google Play и App Store оценивались более чем по 120 параметрам. Во время тестирования эксперты просматривали сотни объектов недвижимости в самых разных городах нашей страны, добавляли объявления в избранное, создавали свои собственные предложения о покупке и продаже жилья, изучали имеющиеся в наличии фильтры и параметры сортировки и даже смогли обнаружить квартиру «своей мечты».

Результаты исследования

Android iOS
Фильтровать по рейтинг Расширенный фильтр
Описание приложения
Функциональность
Производительность
Удобство использования
Надежность
Безопасность
Сопровождаемость
Переносимость

Об исследовании

Современные технологии не стоят на месте, и сегодня поиск жилья – это не такой сложный вопрос, как кажется на первый взгляд: найти квартиру можно, не выпуская из рук смартфон, с помощью соответствующих мобильных приложений. Но приложение должно быть функциональным, удобным в использовании, безопасным, надежным. Какими характеристиками обладают представленные на рынке приложения? Итак, обо всем по порядку.

Функциональность

Когда потребитель хочет купить или снять квартиру, он обращает внимание на ее цену, место расположения, площадь, количество комнат, этаж, инфраструктуру в этом районе и т. д. Безусловно, мобильное приложение должно позволять поставить фильтры по данным параметрам. Но важны и многие другие показатели. Эксперты оценивали в приложениях наличие таких функций и возможностей, как фильтрация и сортировка объявлений, взаимодействие с результатами поиска, создание объявлений и т. п.

  • Рисование нужной области

Есть ли возможность задать (нарисовать) область поиска пальцем на карте? Это очень удобно при поиске недвижимости в определенном районе. Как выяснилось, наиболее продвинутые фильтры поиска жилья для покупки предлагает мобильное приложение «ЦИАН. Снять, купить квартиру» (для iOS и Android).

  • Дополнительные фильтры по запросу

При поиске жилья для аренды в числе прочих оценивались фильтры по ремонту, лифту, наличию залога и комиссии, бытовой техники и мебели, возможности проживания с детьми и животными. Самых высоких баллов по этому критерию также удостоилось приложение «ЦИАН. Снять, купить квартиру» (для iOS и Android). Фильтр «сдавалась ли квартира ранее» имеется только у приложения HomeApp (для iOS и Android).

  • Сортировка объявлений

Наилучших результатов в сортировке объявлений (например, цена по возрастанию/убыванию, по близости к метро, по площади, по количеству комнат) достигли приложения Move.ru и «Недвижимость Челябинска / Перми / Архангельска» от разработчика ГК Rugion (для iOS и Android).

  • Возможность сохранить найденное

Еще один исследуемый параметр – взаимодействие с результатами поиска. Экспертами оценивались возможности по сохранению результатов поиска, добавлению жилья в избранное, обозначению просмотренных объектов недвижимости другим цветом, скрытию конкретного объявления из результатов поиска, добавлению заметок к выбранному жилью. Лидерами в этой группе критериев стали приложения «ЦИАН. Снять, купить квартиру» и «N1.RU Недвижимость» (для iOS и Android).

  • Максимум информации о жилье

В карточке жилья особое внимание обращалось на информацию об инфраструктуре и плюсах/минусах района (имеется у приложений Domofond.ru и Abribook); приспособленности дома для людей с ограниченными возможностями (имеется у приложений Abribook и Sterium); наличии парковки (имеется у приложений «ЦИАН. Снять, купить квартиру», Move.ru, «Объявления FarPost», «Яндекс.Недвижимость», HomeApp, «Недвижимость Челябинска / Перми / Архангельска» от ГК Rugion, «Продажа и аренда недвижимости – Trovit», Sterium и Abribook); на сравнение цен на жилье с другими предложениями в этом районе (имеется у приложений Domofond.ru и Sterium); возможность создать чат с автором объявления, позвонить из приложения и на расчет времени от дома до работы (последняя опция имеется только у приложения «Яндекс.Недвижимость» на iOS). Наиболее информативные карточки жилья у приложений Sterium (iOS) и Domofond.ru.

  • Самая большая база объявлений

Отдельно экспертами оценивалась география поиска мобильных приложений: то, сколько объявлений об аренде и покупке жилья они предлагают в разных городах России. При этом значимость Москвы и Санкт-Петербурга была несколько выше, чем других населенных пунктов РФ. Самую большую базу объявлений ожидаемо имеют приложения-агрегаторы, собирающие предложения с большого количества популярных сайтов недвижимости: так, лидерами стали «Mitula Недвижимость» и «Продажа и аренда недвижимости Trovit».

Любопытно, но ряд крупных агрегаторов нашел гораздо больше объявлений об аренде и продаже недвижимости, нежели локальные мобильные приложения. Для сравнения: приложение «Недвижимость Челябинска 74.ru» выдало 6401 объявление о продаже и 1360 объявлений об аренде квартир, тогда как «Mitula Недвижимость» (Android) – 35476 объявлений о продаже квартир в Челябинске и 8878 – об аренде; «ЦИАН. Снять, купить квартиру» – 9283 и 1532 объявления соответственно. Приложение «Недвижимость Перми 59.ru» выдало 8294 объявления о продаже и 682 объявления об аренде квартир, «Mitula Недвижимость» (Android) – 51679 и 5614 объявлений по Перми соответственно, «ЦИАН. Снять, купить квартиру» – 16272 и 629 объявлений. Однако такой крупный агрегатор, как «Яндекс.Недвижимость» выдал по Челябинску 3392 и 304 объявления соответственно, а по Перми – 3039 и 195 объявлений. Количество выданных объявлений оценивалось в один день.

Также в рамках исследования функциональности были протестированы возможности приложений при использовании без авторизации и бесплатном использовании. Кроме того, определялось наличие виджета и поддержки ориентаций экрана (чтобы при переворачивании смартфона интерфейс приложения подстраивался под новый формат). У мобильных приложений iOS, помимо всего прочего, оценивалась поддержка сервисов и расширений платформы.

В среднем приложения для iOS оказались более функциональными, нежели для Android.

Это проявляется как в средних оценках по этому параметру, так и в конкретных примерах: в частности, приложение Locals для iOS имеет большее количество фильтров поиска (возможность проживания с детьми и животными, балкон, наличие бытовой техники и др.), позволяет сортировать объявления и создавать свои. А приложение «Яндекс.Недвижимость» только в версии iOS обладает полезной функцией по расчету времени от будущего дома до работы.

Наилучших оценок по функциональности удостоились приложения «ЦИАН. Снять, купить квартиру», «МЛСН.ру» и Move.ru для Android и «ЦИАН. Снять, купить квартиру», «МЛСН.ру» и «Яндекс.Недвижимость» для iOS. Наименьшими функциональными возможностями обладают «Локалс – аренда без комиссии» для Android и «Everyhouse: Поиск недвижимости» для iOS.

Удобство использования

Как много бы функций ни имело приложение, если оно будет неудобным и человек не сможет ни одной из них воспользоваться – зачем они вообще нужны? Именно поэтому эксперты уже традиционно оценили каждое приложение по простоте использования, качеству навигации, дизайну, рекламным материалам, качеству русификации, адаптации для людей с ограниченными возможностями, информационной экологичности и другим параметрам. При оценке простоты использования эксперты определяли, насколько при первом знакомстве с программой легко понять, как реализована функциональность приложения, а также подсчитывали минимально необходимое количество действий (кликов) для выполнения ключевых задач программ. Наиболее простыми оказались приложения «Аренда квартир без посредников», Abribook, Move.ru, N1.RU (Android) и Locals (iOS).

  • Что касается рекламных материалов, то они мешают работе в приложениях «Недвижимость на AntiAgent.ru» и «Объявления Avito».

  • Адаптация для людей с ограниченными возможностями оценивалась по наличию голосового ввода и поддержке приложением динамического шрифта. В исследовании мобильных приложений для поиска работы и для учета личных финансов этот параметр уже рассматривался более подробно. В нынешнем исследовании все приложения для iOS оказались не приспособлены для использования людьми с ограниченными возможностями. Лишь приложение «Продажа и аренда недвижимости – Trovit» имеет поддержку динамического шрифта (только в настройках приложения), чего, однако, недостаточно для получения хорошей оценки. Приложения для Android, напротив, в общей массе имеют полную поддержку динамического шрифта, однако полнота функциональности (как динамический шрифт, так и возможность голосового ввода) реализована только в одной программе – «Объявления FarPost».

  • Информационная экологичность приложения складывается из обязательного соответствия трем критериям: наличия в нем разнообразных фильтров поиска, наличия сортировки результатов поиска и, что самое главное, соответствия поисковой выдачи заданным фильтрам и параметрам сортировки. Как оказалось, только половина приложений способна выдавать пользователю желаемые объявления в заданном порядке. Ими являются «База WinNER Недвижимость», «МЛСН.ру», «Недвижимость Челябинска / Перми / Архангельска / Екатеринбурга», «Яндекс.Недвижимость», Abribook, Domofond.ru, Domohota, «Mitula Недвижимость», Move.Ru и N1.RU (Android) и «МЛСН.ру», «Недвижимость Челябинска / Перми / Тюмени», «Яндекс.Недвижимость», Abribook, «Mitula Недвижимость», Move.Ru, N1.RU и Sterium (iOS). Остальные, как правило, или вовсе не имеют сортировки объявлений, или при сортировке по цене располагают объекты недвижимости в произвольном порядке.

  • Что касается удобства использования в целом, то наивысших баллов по этой группе параметров удостоились приложения «Недвижимость Челябинска 74.ru», Abribook и N1.RU на Android и «МЛСН.ру», N1.RU и Sterium на iOS. Средний балл приложений Android незначительно выше такового у iOS. Одна из основных причин этого кроется в отсутствии адаптации программ для ОС от Apple для людей с ограниченными возможностями.


Безопасность

Еще одна важная группа критериев – безопасность. По результатам исследования приложения для iOS ожидаемо оказались более безопасными, нежели приложения для Android. Все дело в закрытости операционной системы от Apple, что делает ее менее уязвимой для хакерских атак и взлома, нежели открытую ОС Android.

Открытая операционная система – это система с открытым исходным кодом, и изменять его может любой пользователь (все это законно и лицензировано). К исходному коду закрытой операционной системы доступ имеют только разработчики.

С помощью специализированного ПО приложения проверялись на наличие уязвимостей, оценивались избыточность запрашиваемых разрешений, хранение персональных данных, наличие и содержание политики конфиденциальности и возможность удаления персональных данных. Наилучшие результаты у приложений «Недвижимость Екатеринбурга», «Недвижимость Челябинска 74.ru» и Everyhouse для Android и «Объявления Avito», Domofond.ru и «Mitula Недвижимость» для iOS. Небезопасных приложений как для iOS, так и для Android выявлено не было.


Надежность и производительность

Помимо функциональности, удобства использования и безопасности, эксперты Роскачества оценивали надежность и производительность мобильных приложений. Определялась стабильность и корректность их работы, корректность отображения элементов интерфейса, скачиваемый и занимаемый объем памяти, скорость запуска, плавность и скорость работы, переходы между альбомной и портретной ориентациями и сохранение состояния приложения (приложение должно загружаться с того же места, на котором была приостановлена его работа).

Максимальный балл по производительности имеют приложения «Недвижимость Архангельска», «Недвижимость Перми 59.ru», «Объявления FarPost» и «Everyhouse: Поиск недвижимости» для Android и «Недвижимость Перми», «Недвижимость Тюмени» и «Объявления FarPost» для iOS.

Информационные характеристики

Немаловажными являются и информационные характеристики приложений: информативность описания, отсутствие рекламных заявлений, скриншоты и видео. Потенциальный пользователь должен иметь возможность ознакомиться с предоставляемой функциональностью, понять, что из перечисленного доступно только за дополнительную плату, и посмотреть, как выглядит приложение на скриншотах и видео без необходимости его установки. Также описание не должно содержать бездоказательных рекламных заявлений и отзывов. Стоит отметить, что на итоговом балле приложения сказывается и пользовательский рейтинг приложения, причем учитывается как оценка текущей версии, так и средняя оценка всех версий приложения. Максимальный балл по описанию имеют приложения N1.RU на Android и HomeApp и N1.RU на iOS.

показатели

Android iOS
Описание приложения Функциональность Производительность Удобство использования Надежность Безопасность Сопровождаемость Переносимость

Все рейтинги строятся по шкале от 0.5 до 5.5, где 0.5 – самая низкая оценка

Приложение Общая оценка по всему исследованию Описание приложения Название приложения Информативность и грамотность описания Рекламные заявления в описании Наличие отзывов в описании Снимки экранов Видео в описании Информативность описания обновлений Пользовательская оценка текущей версии Пользовательская оценка всех версий Функциональность Соответствие заявленной функциональности Возможности приложения при бесплатном использовании Возможности приложения при использовании без авторизации Виджет мобильного приложения Поддержка ориентаций Поддержка сервисов и расширений платформы Поиск объявлений по продаже Поиск объявлений по аренде География поиска Сортировка результатов поиска Взаимодействие с результатами поиска Карточка жилья Создание объявлений Производительность Загружаемый размер приложения Размер приложения после установки Время запуска приложения Переходы между ориентациями отображения Плавность и скорость работы Сохранение состояния приложения Удобство использования Простота использования Качество навигации Экран приветствия Демонстрация статус-бара Понятность настроек и системных сообщений Качество раздела "Помощь" Качество раздела "О приложении" Использование стандартных жестов Дизайн приложения и соответствие гайдлайнам платформы Рациональное использование экрана Размер элементов интерфейса Рекламные материалы в приложении Возможность пропуска всплывающих окон и заставок Качество русификации Адаптация для людей с ограниченными возможностями Информационная экологичность Надежность Стабильность работы приложения Корректность работы приложения Корректность отображения элементов интерфейса Безопасность Возможность удаления персональных данных Запрос только необходимых разрешений Политика конфиденциальности Уровень безопасности. Угрозы и уязвимости Хранение персональных данных Сопровождаемость Регулярность обновлений Поддержка пользователей Переносимость Синхронизация данных Наличие версии для планшета Наличие версии для умных часов Наличие версии приложения для другой мобильной ОС

выводы

Исходя из общего рейтинга исследования, тремя лучшими приложениями для поиска недвижимости были признаны «Объявления Avito» (любопытно, что это приложение не было явным лидером, однако получило высокие баллы буквально по всем показателям: например, за описание приложения, производительность, сопровождаемость, надежность и др.), «ЦИАН. Снять, купить квартиру» и «Яндекс.Недвижимость – Квартиры» для Android и «N1.RU Недвижимость – Продажа и аренда жилья», «ЦИАН. Снять или купить квартиру, комнату» и «Яндекс.Недвижимость – Новостройки, Купить Квартиру» для iOS. Добавим, что лучшее приложение для Android опережает лидера iOS по итоговому баллу, однако средняя итоговая оценка приложений для iOS незначительно выше таковой для Android.

Благодаря исследованию Роскачества, при необходимости выбрать приложение с поддержкой определенной функциональности у потребителя появилась возможность отфильтровать программные продукты по ее наличию и сделать выбор с учетом рейтинга, составленного экспертами лаборатории.

Узнавайте о новых исследованиях Роскачества первыми, подписавшись на нашу рассылку ЗДЕСЬ.

Также читайте, как купить квартиру самостоятельно, не прибегая к услугам риелтора.

ДРУГИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ КАЧЕСТВА

все исследования →
поиск