Роскачество открывает Центр юридической помощи потребителям
Роскачество открывает Центр юридической помощи потребителям, целью которого станет удовлетворение законных требований потребителей, в первую очередь в до- и внесудебном порядке. Об этом в ходе сессии «Актуальные вопросы защиты прав потребителей: обмен опытом» в рамках Международного форума «Всемирный день качества» объявил директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.
В сессии приняли участие:
Лидия Осауленко, начальник отдела по защите прав потребителей Евразийской экономической комиссии;
Анна Суша, председатель Белорусского общества защиты потребителей, сопредседатель Евразийского союза потребителей;
Руслан Казаков, заведующий отделом защиты прав потребителей и недобросовестной конкуренции Управления правового обеспечения и защиты прав потребителей Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики;
Алексей Койтов, председатель Союза потребителей Российской Федерации;
Олег Павлов, председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива», заместитель председателя Общественного совета при Роспотребнадзоре;
Игорь Костиков, председатель Совета Общероссийской общественной организации «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг»;
Марина Положишникова, заместитель директора Высшей инженерной школы «Новые материалы и технологии» РЭУ им. Г.В. Плеханова.
Модератор сессии:
Игорь Поздняков, директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества.
Игорь Поздняков отметил, что защита прав и законных интересов потребителей – одно из важнейших направлений деятельности, которому многими государствами уделяется пристальное внимание. Учитывая, что миссией Роскачества как национальной системы качества России является повышение качества жизни граждан, одной из главных задач организации выступает просвещение граждан и содействие защите их потребительских прав.
«Мы оказываем потребителям всяческое содействие: консультируем, предоставляем шаблоны процессуальных документов, а в отдельных случаях проводим медиативные процедуры. Однако, как мы видим, учитывая текущую ситуацию и анализируя запросы самих граждан, этого не вполне достаточно. Поэтому мы планируем открыть полноценный Центр юридической помощи потребителям, который будет прилагать максимальные усилия для удовлетворения законных требований потребителей, в первую очередь в до- и внесудебном порядке. Мы надеемся, что данное направление деятельности позволит не только решить проблемы отдельно взятых потребителей, но и в целом повысить уровень защищенности и информированности граждан», – сказал Игорь Поздняков.
Экспертная сессия собрала ведущих специалистов в данной сфере. Участники из России, Беларуси, Кыргызстана рассказали о практических аспектах взаимодействия национальных регуляторов и общественных организаций, поделились достижениями и основными направлениями работы в области защиты прав потребителей.
Особое внимание было уделено механизмам выстраивания пространства доверия на потребительском рынке ЕАЭС, защите интересов потребителей в электронной торговле, а также в сферах, связанных с применением систем искусственного интеллекта.
Форум стал уникальной платформой для обмена опытом и знаниями между специалистами из разных стран, вносящей свой вклад в создание эффективных механизмов защиты прав потребителей на международном уровне.
Справочно:
Форум проводится Минпромторгом России, Минэкономразвития России, Роскачеством, Росстандартом и Росаккредитацией при поддержке Торгово-промышленной палаты РФ, портала мойбизнес.рф, Российского союза промышленников и предпринимателей, Общероссийской общественной организации «Деловая Россия», Общероссийской общественной организации малого и среднего бизнеса «Опора России», Комплекса экономической политики Москвы.
Стратегический партнер — Трубная Металлургическая Компания.
Партнеры деловой программы: X5 Group, «Пятёрочка».
Партнеры форума — Российское общество «Знание», Beyond Taylor, ПАО Промсвязьбанк (ПСБ), Объединенные кондитеры, РЭУ им. Плеханова, Российский государственный аграрный университет им. Тимирязева, Государственный университет управления, Росбиотех, Академия Б1, РУДН, Финансовый университет, ФосАгро, Авиакомпания Россия, АПХ ЭКО-культура, ПАО «МОЭК», ООО «Кубань-Вино», АО «Кизлярский коньячный завод», ГК «Финвал», Абрау Дюрсо, Natura Siberica, Очаково, Группа компаний «Конфаэль».
Генеральный информационный партнер — ТАСС.
Международный информационный партнер — TV Bricks.
Информационные партнеры: Вместе РФ, Шкулёв Медиа Холдинг, Финансы Mail, RuTube, Одноклассники, TenChat, Vegetarian, Crispy news, Безопасность труда в промышленности, Вестник лицензионного рынка, Малый бизнес Москвы, Shopper’s, Первый цифровой, Издательство «Пищевая промышленность», ABPMP, Алгоритм, Ассоциация Менеджеров, Management, Инфраструктура Качества, Технопарк Санкт-Петербурга, ППК РЭО, Руспродсоюз.
Региональные информационные партнеры: Лужская правда, Приозерские Ведомости.
