«AZIMUT Отель Тула» первым в Тульской области прошел добровольную сертификацию по стандарту China Friendly в аккредитованном органе по сертификации «Роскачество — Туризм».
В отличие от стандартного перечня услуг, сертификация China Friendly предполагает комплексную оценку объекта по значимым для гостей из КНР параметрам. В число обязательных критериев входят: адаптация номерного фонда, организация питания с учетом национальных предпочтений, а также базовая языковая поддержка со стороны персонала. Отель выделяет отельные номера в фонде для гостей из КНР, которые могут выбрать стандартное обслуживание или специализированное по стандарту China Friendly за дополнительную плату.
Добровольный характер сертификации означает, что отель сознательно принял повышенные обязательства перед китайскими гостями, пройдя независимый аудит. Это принципиально отличает сертифицированный объект от иных средств размещения, не проходивших соответствующую проверку.
Наличие официально подтвержденного стандарта исключает ситуации, когда гость из КНР сталкивается с сервисом, не соответствующим его ожиданиям вследствие культурных различий или отсутствия необходимой инфраструктуры. Это формирует предсказуемую и позитивную репутацию Тульской области на китайском туристическом рынке. Для региона это означает возможность включать тульские объекты показа в маршруты организованных групп из Китая, что ранее было затруднительно ввиду отсутствия сертифицированных отелей.
Тульская область входит в число лидеров среди российских регионов по числу объектов, прошедших сертификацию по различным туристическим стандартам. В частности, уже шесть средств размещения субъекта сертифицированы по стандарту pet-friendly. Отель в Туле — третий из сети AZIMUT прошел добровольную сертификацию Роскачества, идет работа по сертификации еще нескольких отелей в различных регионах.
Справочно:
Стандарт разработанн АМТ «Мир без границ», при этом аккредитованным органом по сертификации выступает «Роскачество — Туризм».
