Модель и критерии Премии

Модель и критерии Премии Правительства Российской Федерации в области качества

Организации-участники конкурса оцениваются в баллах по модели, включающей в себя две группы критериев: первая группа критериев характеризует, как организация добивается результатов в области качества, что делается для этого (“возможности”); вторая группа критериев характеризует, что достигнуто (“результаты”).

Первая группа включает в себя критерии:

group1

  • лидирующая роль руководства (критерий 1);
  • политика и стратегия организации в области качества (критерий 2);
  • персонал (критерий 3);
  • партнерство и ресурсы (критерий 4);
  • процессы, продукция и услуги (критерий 5).

Вторая группа включает в себя критерии:

group2

  • удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг (критерий 6);
  • удовлетворенность персонала (критерий 7);
  • влияние организации на общество (критерий 8);
  • результаты работы организации (критерий 9).
поиск