Исследование качества

Мобильные приложения для поиска работы (Android)

18 Апреля 2017

Поиск работы – актуальная тема в любое время, но особенно – в кризис, когда растет число сокращений и люди обивают пороги в поисках нового места для трудоустройства. По данным Росстата, в 2016 году в России насчитывалось свыше 4 миллионов безработных, то есть 5,4 % от общего числа трудоспособного населения. Роскачество провело первое в отечественной истории исследование мобильных приложений для поиска работы, которое поможет россиянам максимально удобно и оперативно найти лучшие вакансии.

Испытания проводились по всем важнейшим показателям, каждый из которых получал свои «веса» в общей сумме баллов, что позволило сформировать максимально объективную оценку. Эти результаты позволяют потребителю составить полное представление о качестве каждого отдельного приложения и облегчают выбор нужной программы.


Результаты исследования

Фильтровать по рейтинг Расширенный фильтр
Описание приложения
Функциональность
Производительность
Удобство использования
Надежность
Безопасность
Сопровождаемость
Переносимость

Об исследовании

Стандарт Российской системы качества

Роскачество совместно с ведущими отечественными и мировыми организациями в области тестирования и стандартизации программного обеспечения разработало стандарт качества мобильных приложений для смартфонов. В процессе его разработки было использовано более десяти ГОСТов, шесть международных стандартов ISO, гайдлайны, методики и руководства по разработке информационных продуктов таких организаций, как AQaA, Apple, Google, OWASP и другие. Стандарт содержит методику испытаний с характеристиками и диапазонами значений критериев, по которым исследуется приложение.

Если верить статистике, человек ищет работу в среднем каждые 1–2 года. Зачастую люди выбирают для этой цели специализированные сайты, где работодатели размещают вакансии. Эти сайты помимо веб-версий имеют также адаптированные мобильные приложения, которые позволяют оперативно редактировать резюме и откликаться на вакансии.

– Многим пользователям удобнее работать с приложениями, чем с мобильными версиями сайтов, – отмечает преподаватель курса «Мобильные приложения для iOS» в УЦ «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана Николай Шубенков. – Их проще найти и запустить, они позволяют кешировать данные (т. е. особым образом ускорять доступ к уже отсмотренным страницам – прим. ред.), предоставляют больше возможностей для интерактивного взаимодействия с пользователями, да еще и работают значительно быстрее сайта.

Для первого исследования лабораторией Роскачества были выбраны приложения для устройств на самой распространенной в РФ операционной системе Android. Эксперты отобрали 27 наиболее популярных мобильных приложений для поиска работы как в России, так и за рубежом, реализуемых в отечественном сегменте Google Play. Среди них программные продукты таких популярных порталов, как «Авито», «Яндекс.Работа», HeadHunter, Indeed, Monster, SuperJob, YouDo и другие. Все эти приложения можно разделить на следующие подкатегории:

  • сервисы с собственной базой вакансий, которые позволяют публиковать резюме и откликаться на предложения работодателей (например, HeadHunter, Indeed, SuperJob);

  • сервисы-агрегаторы, предоставляющие пользователям доступ сразу к нескольким базам вакансий, среди которых, например, «Яндекс.Работа»;

  • приложения для фрилансеров (Freelancer – Hire & Find Jobs, PROFI.RU, YouDo и другие);

  • универсальные приложения, позволяющие, помимо поиска работы, размещать объявления по продаже товаров или недвижимости (среди них «Объявления Avito», «Объявления – Из рук в руки» и пр.).

Также в перечень тестируемых приложений были добавлены зарубежные сервисы – для полноты результатов испытаний и проверки места хранения персональных данных российских пользователей.

– Исследование мобильных приложений по поиску работы полезно, если его результаты дают представление о том, какие приложения наиболее аккуратно работают с личной информацией кандидатов, – отметил эксперт в сфере рекрутинга Антон Надей. – Другим полезным исследуемым параметром является обязательность проведения регламентированных рекрутинговых процессов (например, предоставление кандидату своевременного и аргументированного отказа от рассмотрения).


А еще я умею вот так: о функциональности мобильных приложений

Пожалуй, одна из самых важных для потребителя характеристик мобильных приложений для поиска работы – это их функциональность. Позволяет ли приложение создать резюме, найти контакты работодателя или разместить вакансию? И если подразумевается, что позволяет, – соответствует ли это действительности?

Выяснилось, что практически во всех приложениях довольно просто работать с резюме (если приложение, конечно, не является агрегатором): размещать, редактировать, заполнять вручную поля, прикреплять отдельным файлом, добавлять фото. Это немаловажные функции для тех, кто хочет предоставить максимальное количество информации о себе потенциальному работодателю.

Кстати, о том, что не стоит писать в резюме, читайте ЗДЕСЬ.

За критерий «Поиск вакансий» наивысшие баллы получили «Поиск работы на Monster», «Работа, вакансии на Superjob», «Работа в России», Job Search, Salaries & Reviews, «Indeed Работа». Обращаясь к поиску в этих приложениях, вы точно получите то, что запрашивали, а не то, что ваш смартфон сам «захотел».

Людям, которые нуждаются во фрилансерах, или самим фрилансерам подойдут такие приложения, как «Объявления Avito», «Росработа: Работа и вакансии», Fiverr – Freelance Services, Freelancer – Hire & Find Jobs, JOB TODAY – jobs in 24hrs, YouDo. Им присвоены высшие баллы по параметру «Размещение и редактирование вакансии», а также хорошие баллы по параметру «Поиск резюме».

А вообще наибольшее число функций без ущерба для качества реализовано у приложений «Объявления Avito» и «Росработа: Работа и вакансии», а также Freelancer – Hire & Find Jobs и Fiverr – Freelance Services.

Не отличается богатой функциональностью приложение «Яндекс.Работа». Например, оно не позволяет создавать резюме или размещать вакансии, однако это компенсируется возможностью сразу позвонить работодателю, выбрав подходящее предложение.

– Наиболее полезные функции мобильных приложений для поиска работы – поиск вакансий по ключевым словам и по карте вакансий, отклик с резюме и без резюме, сервис автоматической доставки новых вакансий, подходящих под заданные параметры, – рассказал Роскачеству Антон Надей. – А в идеале в приложениях должны быть реализованы возможности видеть дополненную информацию о компании при просмотре вакансии и о кандидате при просмотре резюме. Также приложения должны, например, показывать причины приема или отклонения отклика работодателем.

В целом по параметру соответствия заявленной функциональности практически все приложения получили наивысший балл. Исключением стали «Работа.ру – Поиск работы» и «Работа и вакансии – Jobrapido», из-за некорректной работы которых полностью проверить заявленную функциональность не удалось.

Нажми туда, не знаю куда: об удобстве использования

Сегодня создается огромное количество машин и компьютерных программ, которые призваны экономить время человека, поскольку темп нашей жизни увеличивается непрерывно. Легко объяснимо, что людям проще отказаться от пользования «неудобным» приложением, нежели тратить время на понимание его структуры. Именно поэтому важным параметром, по которому оценивались приложения, стало «Удобство использования».

Эксперты Роскачества тестировали приложения по 23 критериям, оценивая простоту интерфейса и «перемещения» по приложению, рациональное использование экрана, расположение и степень навязчивости рекламы, соответствие приложения рекомендациям платформы по дизайну, а также качество разделов «Помощь» и «О приложении» и многие другие.

Чтобы оценка приложений по удобству использования была максимально исчерпывающей, эксперты создавали собственные резюме, откликались на вакансии, искали предложения работодателей в разных регионах и на разных языках, применяли все имеющиеся фильтры и опции сортировки и расширенного поиска. В результате самыми удобными были признаны русскоязычные «Работа, вакансии на Superjob» и «Предложения о работе» от Trovit, а также англоязычные Reed.co.uk Job Search и Job Search, Salaries & Reviews. Наименьшие баллы за «Удобство использования» получили приложения «Работа и вакансии – Jobrapido» и «Объявления FarPost».

Кстати, лучшие приложения иностранных разработчиков по удобству использования опережают многие отечественные программные продукты.

Спринтер или марафонец: о производительности и скорости

Приложение «тормозит» и «виснет» – кто не сталкивался с этой ситуацией? Речь идет о производительности, которая оценивается исходя из «плавности» и скорости запуска и работы приложений, потребления ими ресурсов и сохранения состояния после перевода смартфонов в заблокированный режим и использования других приложений и сервисов.

– Обычно «зависание» случается при ошибке в программе или из-за нестабильного интернета. Во втором случае приложение ожидает от сервера информацию, не получает ее, а пользователь считает, что приложение «зависло», хотя на самом деле оно работает: «ждет», – объясняет тестировщик программного обеспечения Иван Строкопытов.

Наиболее производительными приложениями оказались «Работа.ру – Поиск работы», «Объявления – Из рук в руки», а также англоязычные приложения Totaljobs Job Search и JOB TODAY – jobs in 24hrs. Наименьшую оценку среди протестированных программ получило «Работа и вакансии – Jobrapido» из-за очень долгого времени запуска и более большого по сравнению с конкурентами объема памяти, занимаемого приложением.


Совершенно секретно: о безопасности персональных данных

Этот параметр будет интересен тем, кто боится оставлять свои персональные данные при установке приложения или авторизации на том или ином сайте – а таких людей много. Именно поэтому мобильные приложения очень тщательно проверяли по критериям безопасности: определяли место хранения персональных данных пользователей и возможность их удаления, выявляли угрозы и уязвимости.

Выяснилось, что некоторые приложения пытались получить доступ к данным об уже запущенных приложениях («Работа и вакансии – Jobrapido») или конфигурациям службы Google (Fiverr – Freelance Services), однако серьезных нарушений зафиксировано не было.

– Стоит внимательно относиться к разрешениям доступа, которые запрашивают мобильные приложения, – предупреждает начальник управления по развитию интернет-решений Университета информационных технологий, механики и оптики (ИТМО) Станислав Войтович. – Потенциально опасны запросы доступа к SMS, контактам, местоположению, микрофону, сенсорам, камере, календарю, памяти. Приличные приложения при подобных запросах должны объяснять, для чего нужен этот доступ и что он дает пользователю.

Также эксперты Роскачества проверили наличие политики конфиденциальности и ее сокращенной, адаптированной для пользователя версии. Интересно, но практически все программные продукты российских разработчиков не имеют политики конфиденциальности или ссылок на нее из приложения (за исключением «Объявления Avito», «Объявления FarPost», «Работа, вакансии на Superjob» и «Яндекс.Работа»). Зарубежные разработчики относятся к этому вопросу более ответственно: около половины протестированных иностранных приложений имеют ссылки на политику конфиденциальности, а некоторые из них и упрощенную версию данного документа.

По результатам тестов в числе лидеров по безопасности оказались «Объявления Avito» и «Работа в России», средние результаты у «Pабота и вакансии – Jobrapido» и Totaljobs Job Search. Однако небезопасных приложений выявлено не было.

Стоит также обратить внимание, что приложения зарубежных разработчиков («Indeed Работа», «Предложения о работе» от Trovit, «Pабота и вакансии – Jobrapido», «Все вакансии» от Careerjet, «Поиск работы» от neuvoo, «Поиск работы на Monster» и все англоязычные приложения, кроме Freelancer – Hire & Find Jobs) хранят пользовательские данные вне территории России. Трудности с переносом своих серверов в нашу страну уже стали причиной ухода с российского рынка таких сервисов, как, например, LinkedIn Job Search и «Поиск работы на Monster», первый из которых заблокирован и не запускается на территории России, а второй с недавних пор ищет предложения только иностранных работодателей.

– То, что англоязычные приложения хранят данные за пределами РФ, безусловно, является нарушением закона! – подтвердил в разговоре с Роскачеством Станислав Войтович. – С недавних пор Роскомнадзор стал проверять мобильные приложения компаний, являющихся операторами персональных данных. При этом некоторые идут по пути фиктивной локализации серверов в России, чтобы пройти проверку.


Экологически чистое приложение: об оптимальности поиска

Под «информационной экологичностью» подразумевается способность мобильного приложения демонстрировать сначала наиболее желаемые для конкретного пользователя результаты поиска (предпочтения он указывает в виде параметров и критериев) и лишь потом – все остальные, в порядке убывания прогнозируемой полезности. Иными словами, это очистка результатов поиска от лишней информации, избавляющая от просмотра бесконечных перечней вакансий.

Приведем пример: вы ищете работу менеджером в Москве, рядом с домом. Приложение с хорошим уровнем «информационной экологичности» должно отсортировать все вакансии менеджеров в порядке возрастающей удаленности от вашего дома, но при этом в результаты поиска должны попасть исключительно предложения столичных компаний. Еще более «экологичными» будут результаты поиска, отсортированные по уровню желаемой зарплаты, рейтингу работодателя, требуемому опыту работы, времени в пути и другим параметрам.

– Качество поиска – это скорость обработки поискового запроса, его точность (плохо, когда искал лопату, а получил веник), многогранность расширенного поиска, – говорит Иван Строкопытов. – Например, в некоторых приложениях мне не нужен динамический поиск (когда я изменяю параметр поискового запроса, и он сразу же начинает вести поиск с учетом этих изменений). Допустим, мне нужно внести много параметров поиска, а у меня медленный интернет – поиск займет много времени, так как с каждым новым параметром он будет запускаться заново. Было бы удобнее ввести все параметры, а потом нажать кнопку «Найти». Мне кажется, что хорошая «информационная экологичность» – это способность приложения найти нужную информацию, даже несмотря на то, что в самом запросе пользователь указал довольно «сухие» вводные данные.

Приложения иностранных разработчиков по критерию «Информационная экологичность» также опережают многие отечественные программные продукты. Наивысшего балла удостоилось приложение Job Search, Salaries & Reviews, следом идут «Поиск работы на Monster» и Jora Job Search.

Приложение +1: о сопровождаемости

Зачастую приложение запрашивает обновление в самый неподходящий момент. Некоторые на это не реагируют, а некоторые ждут несколько минут, когда, наконец, оно установится, а потом искренне недоумевают: а разве что-то изменилось? Так всё же – нужны обновления или нет?

Немаловажной группой критериев является «Сопровождаемость». Эксперты оценивали каждое приложение на предмет частоты обновлений и устранения ошибок, а также на оперативность ответа разработчиков на комментарии пользователей в Google Play.

– Разработчик постоянно что-то улучшает или исправляет ошибки внутри продукта, поэтому и выпускает обновления, – объясняет Иван Строкопытов. – Программы могут обновляться с разным расписанием. Обновления бывают минорные (это исправление мелких ошибок) и мажорные (как исправление ошибок, так и появление нового, улучшенного функционала). Если приложение обновляется каждые три месяца – это нечасто. Google обновляет некоторые свои приложения в среднем раз в месяц, а некоторые разработчики выпустили продукт – и забыли про него. Так что, если вам приходит официальное обновление из App Store или Google Play, стоит им воспользоваться.

Большинство разработчиков обновляют свои мобильные приложения чаще, чем раз в три месяца. Однако были выявлены и «заброшенные» приложения: «Работа.ру – Поиск работы» последний раз получало обновление в сентябре 2015 года, также давно не обновлялись «Работа в России» и «Поиск работы на Monster».

По оперативности ответа на комментарии пользователей в лидерах «Карьерист.ру», Avito.ru, Glassdoor, HeadHunter, Jora Job, Jobrapido и SuperJob. Вместе с ними в списке лидеров находится приложение «Поиск работы» от neuvoo, которое при этом является аутсайдером по регулярности обновления.

Не для всех: об адаптированности приложений для людей с инвалидностью

Эксперты также оценивали адаптированность приложений для людей с инвалидностью. К сожалению, все исследованные мобильные приложения оказались непригодны для этой категории пользователей. Хотя, безусловно, существуют функции, которые разработчики могли бы добавлять в приложения, чтобы обеспечить их доступность для всех людей без исключения.

– Выделяется четыре группы данного функционала, – рассказывает Роскачеству Станислав Войтович. – Это функции для пользователей с нарушениями зрения, слуха, двигательных возможностей и обучаемости. В частности, стоит отметить функции голосового сопровождения интерфейса – VoiceOver (iPhone) и TalkBack (Android). Они позволяют слабовидящим пользователям управлять приложением при помощи жестов и слышать описание того, что происходит на экране. Для людей с нарушением двигательной активности есть функция Switch Access (Android), которая позволяет управлять устройством при помощи специальных кнопок, клавиатур и переключателей. Функция «Гид-доступ» (iOS) помогает людям с нарушением двигательной активности, аутизмом и другими нарушениями сосредоточиться на приложении. Функционал AVFoundation можно использовать как при создании субтитров для людей с нарушениями слуха, так и при создании аудиоописаний, которые позволяют людям с нарушениями зрения воспринимать видеоконтент.

– Я тотально незрячий человек и в повседневной жизни пользуюсь компьютером со скринридером, – делится с Роскачеством специалист по взаимодействию с работодателями РООИ «Перспектива» Оксана Чучункова. – Для работы на мобильном телефоне с помощью озвучивающей программы используются так называемые жесты: пользователь проводит пальцами по экрану гаджета в разных направлениях, касается экрана дважды или трижды, чтобы активировать ту или иную функцию или перейти от одного элемента к другому. Что касается поиска работы, то, к сожалению, приложениям и мобильным версиям сайтов еще шагать и шагать до доступности. На то, чтобы заполнить резюме, может уйти весь день! Поэтому пока среди людей с нарушениями зрения приложения не прижились. Но радует, что разработчики все-таки что-то меняют, улучшают – приятно, когда о нас тоже думают: всё, как для всех, но немножко дополнено.

Мнения экспертов

Герман Клименко
советник Президента Российской Федерации
Информирование потребителей о качестве товаров, в том числе, программных продуктов, реализуемых на территории Российской Федерации - важная и ответственная задача. Пользователи должны знать, где и как хранятся их персональные данные, и иметь возможность всесторонне оценить мобильное приложение до его установки на мобильные устройства. В выборе наиболее качественных и безопасных программных продуктов призваны помочь независимые исследования таких некоммерческих организаций, как Роскачество
Прочитать мнение →

показатели

Описание приложения Функциональность Производительность Удобство использования Надежность Безопасность Сопровождаемость Переносимость

Все рейтинги строятся по шкале от 0.5 до 5.5, где 0.5 – самая низкая оценка

Приложение Общая оценка по всему исследованию Описание приложения Название приложения Информативность и грамотность описания Рекламные заявления в описании Наличие отзывов в описании Снимки экранов Видео в описании Статус "Лучший разработчик" Достоверность описания Оценка пользователей (конвертированная) Функциональность Соответствие заявленной функциональности Возможности приложения при использовании без авторизации Размещение и редактирование резюме Размещение и редактирование вакансии Поиск вакансий Поиск резюме Производительность Размер приложения до установки Размер приложения после установки (распаковки) Скорость запуска приложения Переходы между ориентациями отображения Плавность и скорость работы Сохранение состояния приложения Удобство использования Простота использования Качество навигации Инструкция по использованию Демонстрация статус-бара устройства Понятность настроек и системных сообщений Качество раздела «Помощь» Качество раздела «О приложении» Использование стандартных жестов Дизайн приложения и соответствие гайдлайнам платформы Уведомления приложения Работа кнопки «Назад» Поддержка ориентаций Рациональное использование экрана Корректность отображения элементов интерфейса Рекламные материалы в приложении Размер элементов интерфейса Возможность пропуска всплывающих окон и заставок Рекомендации приложения по корректировке поиска Возможность выбора языка приложения Использование единиц измерения соответствующего региона Качество русификации Адаптация для людей с ограниченными возможностями Информационная экологичность Надежность Корректность стабильность работы приложения Предупреждения о необратимых действиях Безопасность Возможность установки пароля и входа по отпечатку пальцев Хранение персональных данных Возможность удаления персональных данных Запрос только необходимых разрешений Политика конфиденциальности Краткая версия политики конфиденциальности Запрос согласия на сбор геоданных Уровень безопасности. Угрозы и уязвимости Сопровождаемость Регулярность обновлений (на основании последнего обновления) Оперативность ответа разработчиков на комментарии пользователей Переносимость Возможность работы под одним аккаунтом с разных устройств Наличие адаптированной версии для другой мобильной платформы

выводы

Исходя из общего рейтинга исследования, тремя лучшими приложениями для поиска работы в России были признаны «Объявления Avito», «Работа, вакансии на Superjob» и «Яндекс.Работа», а лучшим мобильным приложением для поиска работы за рубежом стало Job Search, Salaries & Reviews.

При этом сводная таблица испытаний имеет фильтры, которые позволяют сделать акцент на любом из параметров программы. Таким образом, у каждого пользователя есть возможность настроить параметры рейтинга так, чтобы выбрать приложение с учетом всех личных предпочтений.


Узнавайте о новых исследованиях Роскачества первыми, подписавшись на нашу рассылку ЗДЕСЬ.


ДРУГИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ КАЧЕСТВА

все исследования →
поиск