Веерные исследования качества продукции

Самый главный инструмент в работе Роскачества — это веерные исследования. Вокруг них выстраивается огромный и сложный процесс организации — от разработки стандартов до присуждения производителю российского Знака качества.

Веерные исследования — это уникальный для страны формат мониторинга качества, это тот механизм, который позволяет представить гражданам страны единую картину качества товаров. Безусловно, в России и до создания Роскачества проводились закупки, лабораторные испытания продукции и следовавшие за этим публикации на различных интернет порталах. Отличие веерных исследований Роскачества от других «проверок» и «тестов» заключается в объемах, географии и в подходе к мониторингу качества

Российской системой качества разрабатываются собственные стандарты, организация исследует максимально возможное количество товаров в каждой категории и закупает их в масштабах всей страны. Показательно то, что даже на этапе подготовки к веерному исследованию Роскачеством тщательно прорабатывается каждый из этапов процесса. Такого комплексного подхода к национальному исследованию качества в России не было очень давно.

Обычно Роскачество параллельно организует и проводит сразу несколько веерных исследований. С момента закупки до опубликования результатов может пройти 2 месяца.

В ближайшее время пройдут веерные исследования нескольких десятков категорий товаров, среди которых:

Перед стартом веера

Перед началом веерного исследования Роскачество проводит масштабную подготовительную работу на организационном, маркетологическом, методологическом и научном уровнях:

На самом раннем этапе наблюдательный совет, состоящий из учредителей Роскачества, утверждает список приоритетных категорий для исследований. Профильные федеральные министерства: Минпромторг и Минсельхоз России предоставляют наиболее приоритетные с точки зрения государства товарные категории, требующие изучения качества. Этот перечень, при необходимости корректируется информацией от крупнейших ассоциаций производителей, обществ защиты прав потребителей и научных институтов. Кроме того, теперь повлиять на этот процесс смогут и читатели портала. На этой странице производители могут предложить дополнительные категории для исследований.

С учетом мнений всех участников процесса – государства, производителей, продавцов и потребителей, утвержденный список категорий превращается в план работы Роскачества на год.

До старта веерных исследований Роскачество также организует и проводит межлабораторные сличительные испытания (МСИ) в ходе которых происходит отбор наиболее компетентных лабораторий. В это же время проектный технический комитет, созданный Роскачеством и Росстандартом, занимается разработкой стандартов ГОСТ Р с шифром «Российская система качества». Требования этих стандартов либо превышают, либо находятся на верхней границе существующих ГОСТов. Разработанный стандарт еще долгое время обсуждается, корректируется и утверждается с учетом всех предложений. Одно из последних приготовлений перед «веером» – подбор экспертов по закупкам, которые займутся приобретением товаров с полок магазинов страны. Сейчас к этому процессу Роскачество также приглашает всех заинтересованных и компетентных российских экспертов - закупщиков.

Исследования качества товаров

Официальным стартом веерных исследований можно считать подбор и утверждение конкретного перечня товаров и торговых марок, которые пройдут через независимые лабораторные испытания. Разработкой этого списка занимаются эксперты Роскачества совместно с представителями крупнейших ассоциаций ритейлеров. Основой для формирования перечня становятся глубокие маркетологические исследования и анализ информации от всех крупных торговых сетей. В итоге в список попадают самые популярные у населения марки товаров в каждой категории.

Перечень товаров утверждается при консультациях с Ассоциаций компаний рыночной торговли и Союзом независимых сетей России – крупнейшими профессиональными сообществами ритейлеров.

Закупка и обезличивание

В ходе веерных исследований приобретение товаров в торговых сетях производится исключительно сертифицированными закупщиками. Ни производитель, ни ритейлер не могут знать в какой конкретной торговой точке, с какой полки будет производиться закупка. Таким образом, уже на этом этапе исключается возможность внешнего влияния на результат исследований. Для этой же цели каждый образец сразу после закупки тщательно обезличивается – с него удаляются все опознавательные знаки. После этого образец отправляется на испытания в лабораторию.

Обезличивание – процесс удаления с товара любых логотипов, маркировок и прочей информации, по которой можно идентифицировать бренд производителя. Таким образом, лаборатория не может узнать, товар под какой торговой маркой она в данный момент испытывает.

Лабораторные испытания

В том случае, если товар по одному или нескольким параметрам будет признан небезопасным, эта информация передается в соответствующие надзорные органы. Роспотребнадзор и Россельхознадзор по результатам исследований Роскачества могут инициировать проверку недобросовестного производителя. Производителям наиболее качественной продукции предлагается пройти процедуру добровольной сертификации, по результатам которой экспертами Роскачества будет приниматься решение о присуждении товару российского Знака качества. О всех некачественных, качественных и очень качественных образцах в каждой товарной группе вы сможете прочитать в разделе «Исследования качества». После опубликования результатов веерное исследование считается завершенным. Этот финиш одновременно является стартом нового веерного исследования.

МЕХАНИКА РАБОТЫ РСК
ВЫБОР ТОВАРНЫХ КАТЕГОРИЙ
При выборе товарных категорий Роскачество руководствуется рекомендациями Минпромторга России, Минсельхоза России, профессиональных ассоциаций и обществ защиты прав потребителей
МЕХАНИКА РАБОТЫ РСК
РАЗРАБОТКА СТАНДАРТОВ
Стандарты разрабатывает специально созданный проектный технический комитет по стандартизации при Росстандарте. В комитет входят представители федеральных органов исполнительной власти, научных и экспертных организаций, отраслевых союзов, а также общественных объединений по защите прав потребителей
МЕХАНИКА РАБОТЫ РСК
ОТБОР ЛАБОРАТОРИЙ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ИСПЫТАНИЙ
Роскачество работает с самыми компетентными независимыми экспертными организациями. Лаборатория допускается к веерным исследованиям при наличии аккредитации в Федеральной службе по аккредитации и прохождении межлабораторных сличительных испытаний
МЕХАНИКА РАБОТЫ РСК
ВЕЕРНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Веерные исследования проводятся Роскачеством в масштабах всей страны. В ходе исследований в предприятиях розничной торговли закупаются образцы продукции в различных товарных категориях. После чего пронумерованные и обезличенные образцы продукции отправляются на испытания в независимые лаборатории
МЕХАНИКА РАБОТЫ РСК
ОПУБЛИКОВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ
Результаты исследований публикуются на портале Роскачества, в ведущих федеральных и региональных СМИ
МЕХАНИКА РАБОТЫ РСК
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Производителям самой качественной продукции, соответствующей стандартам Роскачества, отправляется предложение о прохождении процедуры бесплатной добровольной сертификации.
МЕХАНИКА РАБОТЫ РСК
ОЦЕНКА ПРОИЗВОДСТВА
Оценка производства состоит из двух этапов: документальной проверки и выездной инспекции. В рамках этих мероприятий анализируется уровень локализации производства
МЕХАНИКА РАБОТЫ РСК
ПРИСВОЕНИЕ РОССИЙСКОГО ЗНАКА КАЧЕСТВА
Российский Знак качества присваивается товарам, прошедшим добровольную сертификацию и соответствующим стандартам Роскачества по уровню локализации и качественным характеристикам
МЕХАНИКА РАБОТЫ РСК
РОСТ ДОВЕРИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ К ПРОДУКТУ
Маркировка продукции российским Знаком качества открывает новые возможности, как для потребителей, так и для производителей. Потребитель получает понятный ориентир, который говорит о высоком качестве конкретного товара, вследствие чего растут его продажи, что выгодно производителю и ритейлеру.

Как работает роскачество

Смотреть
инфографику →

поиск
Войти в кабинет
Напомнить пароль